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internet & fixe mon mail Orange

Mail de réclamation

domi76
contributeur occasionnel
1 774  

Re : Mail de réclamation

il ne reponde jamais  a croire que sais une corvé  ici poanne de tel 4 semaines et encore les poteau tel ne sont pas encore remplacé et a terre  empocher les sous sais tout ce qu'il save faire cela devient une honte orange   et je vais retourné chez sfr  car entre les piratage de pc et mauvais fonctionnement  du wifi  et je parle pas du tel portable ou je doit allez a 400 m pour avoir du reseau 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 770  

Re : Mail de réclamation Piratage du 25 avril

Bonjour Domi

 


@domi76 a écrit :

avec orange bcp de pb de piratage  que cela sois  sur un c en wifi ou tel portable  moi toutes les semaine ont me dit que mes codes d'accés sont plus bon aussi

ont na beau leur telephoner ou leur ecrire il  ne reponde jamais

 


"On" n'existe pas !

Soit plus précis "... moi toutes les semaine ont me dit que mes codes d'accés sont plus bon aussi ..." est une expression beaucoup trop vague.

 

Essaye de nous fournir le message d'erreur exact, de faire une copie d'écran, ...

ce que tu décris ressemble plus à un problème de saisie de mot de passe qu'à un problème technique.

 

Le controle du code PIN est fait par le téléphone portable.

Le contrôle d'accès à un réseau Wifi est fait par le point d'accès Wifi

Le contrôle de la connexion au compte Orange est fait par le serveur.

 

Pour savoir comment t'aider, il faut que tu sois beaucoup plu clair et précis sur le refus.

C'est là qu'une copie d'écran devient utile.

 

Une copie d'écran Android se fait en maintenant le bouton arret/marche appuyé longtemps

Le menu qui apparait propose le choix entre arrêter l'appareil et la copie d'écran.

L'image capturée est accessible par l'album ; elle est partageable par messagerie.

 

Avant de publier une image sur le forum assure toi qu'elle ne contient pas de numéro de téléphone ou d'adresse mail.

 

La copie d'écran Windows se fait avec l'outil de capture d'écran. C'est une des applications incluses dans windows depuis Vista. Tu la trouveras dansles accessoires de Windows, avec le Bloc-Notes et la Calculette.

 

L'outil de capture comporte un crayon, il permet de masquer les données confidentielles.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 760  

Re : Mail de réclamation PIRATAGE MESSAGERIE NUIT DU 25 AVRIL *******************************

@raymphil 


Bonjour, merci de rester courtois. En complément de la réponse de papou22, vous pouvez contacter  notre cellule Abuse qui prendra en charge votre demande.

Claudine

LAVESSACAIS
contributeur occasionnel
1 685  

Re: Re : Mail de réclamation

Il ne te réponderont pas leur politique est celle de l'autruche

8ikklKILIY3
contributeur
1 556  

Re: Mail de réclamation

Bonjour 

 

Un conseiller ma donner une adresse mail pour envoyer un mail de réclamation a orange l adresse et la suivant

PCO-NC.RECLAPARC@ORANGE.COM elle ne fonctionne pas pouvez vous ne dire la bonne adresse. 

 

Merci cordialement Cauchois Gildas

Balises (1)
8ikklKILIY3
contributeur
1 554  

Mail de réclamation


@Dodem a écrit :
J'ai envoyé un mail au service réclamation via le formulaire et j'aimerais savoir s'il y a possibilité d'avoir une trace de ce mail car en cliquant sur envoyer j'ai eu cession expirée et pas de mail d'orange accusant réception de ma réclamation.a-t-il bien été envoyé?


Bonjour 

 

Un conseiller ma donner une adresse mail pour envoyer un mail de réclamation a orange l adresse et la suivant

PCO-NC.RECLAPARC@ORANGE.COM elle ne fonctionne pas pouvez vous ne dire la bonne adresse. 

 

Merci cordialement Cauchois Gildas

Balises (1)
papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 553  

Re: Mail de réclamation

Bonjour,

 

Il suffit de taper "réclamation" dans l'assistance pour avoir ceci :

 

https://recherche-assistance.orange.fr/?kw=r%C3%A9clamation&module=crc&bhv=assistance&filterdomain=R...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Agir99
contributeur
575  

Re: Re : Mail de réclamation

Désolé mais votre interface est faite pour qu'on vous contacte par chat et pas par email. Ceci est tres certainement pour réduire les reclamations et leur temps de traitement. En attendant, et malgre les demandes de vos clients il n'y a pas d'adresse de reclemation / de systeme de ticket via formulaire ou l'on peut vous écrire. Il est important d'agir !

Agir99
contributeur
575  

Re: Re : Mail de réclamation

100% en phase sur ce besoin pour les clients auquel il n'y a apparemment pas de réponse

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
543  

Re: Re : Mail de réclamation

Bonjour @Agir99,

Je prends connaissance de votre message, en quoi puis-je vous aider?


Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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