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Boite mail et cloud résiliés à mon insu

Bonjour, Depuis le 1er septembre, je n'ai plus accès à ma messagerie et aux services orange (donc cloud). J'arrive à m'identifier avec mon numéro de téléphone portable mais je suis dirigée chez Soch (je suis passée de Orange à Soch depuis plusieurs années déjà) lorsque je veux accéder aux services via mon adresse mail orange, celle-ci n'est plus reconnue, elle n'existe plus. Je me suis arrangée avec les mails pour faire toutes mes modifications vers une autre adresse de messagerie mais je souhaiterai récupérer mes fichiers du cloud. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci par avance pour votre aide. 

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Bonjour, Depuis le 1er septembre, je n'ai plus accès à ma messagerie et aux services orange (donc cloud). J'arrive à m'identifier avec mon numéro de téléphone portable mais je suis dirigée chez Soch (je suis passée de Orange à Soch depuis plusieurs années déjà) lorsque je veux accéder aux services via mon adresse mail orange, celle-ci n'est plus reconnue, elle n'existe plus. Je me suis arrangée avec les mails pour faire toutes mes modifications vers une autre adresse de messagerie mais je souhaiterai récupérer mes fichiers du cloud. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci par avance pour votre aide. 

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Bonjour @Lu542 

Afin de vérifier la disponibilité de votre adresse de messagerie, je vous invite à me la communiquer en message privé.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Lu542 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt