Bonjour,
Nous avons souscrit via une offre orange pro un nom de domaine ainsi que des adresses mails basées sur une adresse orange.
J'ai découvert il y a une semaine après avoir eu tous les échelons du service technique d'orange que mon mail avait été bloqué par la cellule abuse. Sur leur conseil nous avons envoyé une demande de déblocage par mail a cette cellule (a priori seul moyen de contact).
Le blocage a été réalisé sans avertissement il y a environ 3 semaines, si bien que nous avons continué de travailler de recevoir des mails et d'envoyer nos dossiers dans le vide pendant tout ce temps.
Cela fait une semaine que nous avons contacté abuse et n'avons eu aucun retour. Notre mail est toujours bloqué et l'ensemble des services (si il est permis de nommer cela ainsi a ce stade) d'orange n'ont aucune autre solution que l'attente.
Notre activité est clairement au ralenti sans parler des retards et du préjudice d'image auprès de nos clients.
La situation est sans prise et aucun dénouement ne se profile. Cette mésaventure est a notre sens incompatible avec une offre qui se vante "professionnelle".
Avez vous déjà rencontré ce type de problème ? Existe t-il une solution pour nous sortir de la ? Un service compétent et joignable ?
Merci
Thibault
