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[#1]

Bonjour, j'ai les mails d'une entité qui n'arrivent pas, ni dans les spam, alors que j'ai mis cette entité dans les favoris... Que faire, qui dois je appeler 

Merci

[#2]

Bonjour . @Daniel25490 

Qu'est-ce que tu appelles entité et favoris.???

Si "entité" = adresses d'un .@domaine.ext particulier et si "favoris" = liste verte: est-ce que ton correspondant émetteur reçoit un message d'erreur en retour et lequel?

Regarde aussi du côté des filtres webmail. Si tu n'en as pas un foireux.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Oui moi c'est dans les entités "favoris" et en liste verte et eux ne reçoivent pas, de message d'erreur ni de signale de "non envoyé. 

Je vois çà où les filtres Web mails ??

Il paraîtrait que c'est suite à un envoi en nombre... Et pas que moi... 

[#4]

Re @Daniel25490 

"Entités favoris" messagerie.???: toujours pas compris.!.

Filtres webmail : une fois identifié et dans ton webmail orange :

- Paramètres (roue crantée en haut à droite)

- trier les mails

...

Faire des envois en nombre (trop de destinataires par message et trop de tels messages de façon trop rapprochée) est considéré comme du spam, avec rejet par les serveurs de messagerie qui n'aiment pas les spammeurs, et Blacklist des adresses et IP de connexion.!

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

J'ai mis cette adresse mail dans ma liste verte, c'est ça l'entité favorite, excusez moi pour ces termes, à 66a on ne maîtrise pas toutes les suptilités dde l'informatique..

Merci je vais voir

[#6 · Accepted solution]

Re @Daniel25490 

66 ans... J'en ai 7 de plus que toi...!.C'est beau d'être jeune...🤣

C'est vrai que le jargon informatique n'est pas toujours simple.

Tant que tu seras dans les paramètres webmail, regarde aussi dans la liste rouge si l'adresse  de ton émetteur n'y est pas.

Mais s'il est blacklisté adresse et/ou IP, c'est à lui de faire le nécessaire en changeant d'IP ou en contactant abuse de son opérateur.

Cordialement
Daniel35
.