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SophieOlanm
contributeur
336  

Mail

Bonsoir depuis hier je n arrive pas a lire les mail. Il me dise que mon adresse et mon mot de passé est incorrect. Merci
2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
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310  

Re: Mail

Bonjour @SophieOlanm

- Est-ce que ton adresse est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.?
- Que donne la procédure de mot de passe oublié.?
Si pas OK pour ces 2 points à la fois, c'est cuit. :-((

Si contrat OK et procédure MdP oublié pas OK:
- si adresse principale de ton contrat : appelle l'assistance 3900
- si adresse secondaire : passe par le compte principal, gestion utilisateurs, et force un nouveau MdP pour ce compte secondaire.

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
250  

Re : Mail

Bonjour @SophieOlanm 


Avez-vous toujours des difficultés pour consulter votre messagerie ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse mail concernée).
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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