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Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

contributeur confirmé
1 010  

Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonjour,

 

Depuis 2009 j'ai une adresse mail secondaire (avec sa sous BAL) via mon compte utilisateur principal et jusqu'au bug Orange du 16 janvier 2017 je recevais mes mails normalement dans cette sous BAL secondaire.

 

Désormais, donc depuis le bug du 16 janvier 2017 qui a affecté tous les utlisateurs Orange(problèmes d'affichage de sélection etc etc ...) je reçois de façon "aléatoire" les mails de mon adresse secondaire ('alias') dans la boite de réception principale......

 

Je l'ai signalé à Orange et j'attends une réponse.

 

Cordialement.

11 RÉPONSES 11
star
998  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonjour @ASCIUS

 

Le dossier destiné à la réception de l'alias existe-t-il toujours ?
Avez-vous essayé d'annuler le réglage pour la réception et ensuite de le revalider ?


Mes préférences / Mon compte utilisateur / gérer mes adresses mails
Sélectionnez l'adresse secondaire (alias)  > "Modifier"
Sélectionnez Boite de réception > dossier "reçus" > "Valider"

 

A nouveau :
Mes préférences / Mon compte utilisateur / gérer mes adresses mails
Sélectionnez l'adresse secondaire (alias)  > "Modifier"

Sélectionnez Boite de réception > dossier dédié > renseignez le dossier dédié > "Valider"

 


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
contributeur confirmé
981  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonjour @Grenadille

 

Et Merci de votre réponse.

 

Oui, tout est OK (le dossier existe, et il est bien en dédié ; et j'ai refait les manips au cas où) et çà fonctionne.

 

J'espère que cette erreur aléatoire ne se reproduira pas.

 

Encore Merci.

 

Cordialement.

contributeur confirmé
969  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Malheureusement, l'erreur aléatoire se reproduit .....

star
945  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

@ASCIUS

 

Dernière possibilité avant le véritable bug côté serveur Orange c'est le tri automatique. Vous n'avez aucune règle de tri qui pourrait concerner de façon conditionnelle certains mails de l'alias et pas d'autres ? 
Messagerie mail Orange : trier automatiquement vos emails


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
contributeur confirmé
941  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

@Grenadille

 

Non non, aucune règle particulière.

 

Merci.

 

Et bonne soirée.

contributeur confirmé
937  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonjour,

Même problème pour moi depuis quelques jours....J'ai posté aujourd'hui sur ce forum.Quel est ce bug du 16 janvier ?

Attendons la réaction d'orange.

Cordialement

contributeur confirmé
921  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonsoir @zoe_zoe_,

 

Le 16 janvier 2017 l'affichage des mails était incomplet (voir sur le Forum de la Communauté Orange les échanges) avec beaucoup de fonctions manquantes telle que la sélection, ou le déplacement, ou l'AR etc etc ... et des non actualisations de pages etc etc

 

Cordialement.

Community Manager
837  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonjour,

Un correctif a été mis en place et vous ne devriez plus rencontrer le problème pour les prochains mails à venir.

Bonne journée.

contributeur confirmé
825  

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Bonjour,

 

Et Merci @Stéphanie de votre réponse.

 

Cependant, l'adresse secondaire a été "grillée" le temps que les choses s'arrangent ....: pouvez vous faire le dégrillage svp ?  (nous pouvons communiquer en MP cet apm).

 

Dans l'attente et,

Cordialement.

 

 

 

 

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