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[#1]

Bonjour,

Depuis hier , je n'ai plus accès à mes mails ,ni sur mon téléphone, ni sur mon pc par outlook.

Par contre, cela fonctionne par Webmail.

J'utilise toujours mon adresse xxxxx@wanadoo.fr , je n'ai jamais basculé sur l'adresse xxxxx@orange.fr.

J'ai essayé de créér un compte xxxxx@orange.fr sur mon pc , mais impossible de valider le compte.

Comme si le mot de passe était faux, mais je suis certain de mon mot de passe car je viens de le rentrer sur WebMail Orange.

Merci de votre aide

[#2]

...bonjour @Francois423 

• ...commence par vérifier l'option pop imap pour le compte... https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

• ... adresse wanadoo.... bien rattachée à un contrat livebox...?

[#3]

Bonjour,

L'option Pop/Imap est activée.

Oui , l'adresse est bien connectée à un contrat LiveBox

[#4]

...re @Francois423 

....VPN....?... si oui : vire-le....

...

... message d'erreur lors des échecs...?

...

[#5]

Je n'ai pas de VPN , j'essaye déjà de récuperer les mails sur le téléphone.

Le message sur le Tel , est impossible d'établir la connexion avec le serveur

[#6]

...re @Francois423 

.. autres pistes à suivre :

• ...change l'IP wan de ta livebox https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...
• ... vérifie les paramètres entrants (pop.orange.fr  port 995 ou imap.orange.fr 993 et sécurité SSL) et sortants (smtp.orange.fr port 465 et sécurité SSL)

...

[#7]

Bonjour @Francois423,

Suite aux conseils apportés par @Dispar, que je remercie, avez-vous pu retrouver l'accès à vos mails via Outlook ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée 🙂.

Oce

[#8]

Bonjour,

J'ai accès a mes mails sur le téléphone par l'adresse xxxx@wanadoo fr et par xxxx@orange fr sur le Pc.

L'adresse xxxx@wanadoo.fr ne fonctionne plus sur le Pc .

C'est a n'y rien comprendre !!!!

[#9]

@Francois423,

Je vous remercie pour votre retour. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#10]

@Francois423 

Je vous remercie pour votre message privé. 
Après consultation votre adresse Wanadoo est un alias de l'adresse Orange. Les deux sont donc liées.

Rien ne semble empêcher la connexion de votre adresse que ce soit au Webmail ou via un logiciel de messagerie.

Vous m'avez indiqué pouvoir vous connecter à l'adresse Wanadoo sur votre Pc mais plus à l'adresse Orange.

Avez-vous un message d'erreur ?

Je vous remercie par avance de votre retour.
Max