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Mails disparus éléments envoyés
Bonjour
Ce matin , j ai découvert sur la messagerie orange avec mes 5 adresses mails que tous les éléments envoyés
avaient tous disparus......
Je n ai fait aucune manip particulière. Merci de m indiquer s il est possible de les récupérer ?
est ce un problème de serveur Orange. ?
d avance merci pour vos retours.
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Re: Mails disparus éléments envoyés
Bonjour @Lavillo064
@Lavillo064 a écrit :
Merci de m indiquer s il est possible de les récupérer ?
Bien-sûr: dans ta dernière sauvegarde.!.
Et la disparition de messages a des causes diverses: piratage, bugs, fausses manips...
... ou un autre terminal mal paramétré. Donc dis-nous au minimum comment tu gères ta messagerie sur tes différents terminaux (PCs, smartphones...): navigateur/webmail, ou logiciel/appli, paramétré(s) comment...?
Et précise aussi si les 5 adresses sont des adresses à part entières (principale et secondaires) ou 1 adresse et 4 alias de l'adresse de base.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Mails disparus éléments envoyés
Bonjour
Merci pour le retour Je gère ma messagerie sur Pc , téléphone et tablette.
Les 5 adresses sont principales , 2 le sont sur Wanadoo ( ça nous rajeunit pas) et 3 chez orange.
Ce qui est bizarre , c est que je l ai constaté sur mon ipad ce matin avec l application mail de la tablette. Ensuite je me suis connecté sur le portail orange pour voir si c était pareil et là en ouvrant tous les mails et le dossier envoyés , tous étaient présents et d un seul coup ils ont tous disparus sauf ceux envoyés hier ......
Si cela peut vous aider
merci à vous
Bonne journée
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Re: Mails disparus éléments envoyés
Bonjour @Lavillo064 ,
Tu ne peux pas avoir 5 adresses principales (à moins d'avoir 5 abonnements différents, ce dont je doute fort !).
Tu as sans doute 5 comptes dont un principal et 4 secondaires.
Si le mot de passe de chaque compte est le même, c'est une promenade de santé d'aller explorer chacun de tes comptes tour à tour et d'y supprimer des messages (entre autres).
Si ton compte est défini en IMAP sur ta tablette et que ces messages y ont été supprimé, c'est la synchronisation de l'IMAP qui les a supprimé sur le serveur.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Mails disparus éléments envoyés
Bonsoir
effectivement je n ai qu un compte principal et 4 secondaires. Par contre tous ont un mdp different.
si je regardes sur les paramètres des comptes pour le serveur de réception c est imap orange et le serveur d envoi smtp orange. C est ce dernier qui n a pas fonctionné ?
si je comprends bien , c est le serveur orange qui a ‘ foiré ‘ et je ne pourrais pas retrouver mes mails .......
merci pour vos retours
bonne soirée
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Re: Mails disparus éléments envoyés
si je comprends bien , c est le serveur orange qui a ‘ foiré ‘
Pas forcément. Imagine le scénario suivant :
- Un pirate devine le mot de passe de ton compte principal et s'identifie dessus
- A l'aide de ce compte, comme il peut le faire, il modifie les mots de passe des comptes secondaires pour y accéder également.
- Pour une raison que lui seul connait, il y supprime les mails envoyés.
- La synchronisation de l'IMAP fait le reste et supprime ces mêmes mails dans ton logiciel Mail.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Mails disparus éléments envoyés
Bonjour @Lavillo064,
Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de vos messageries, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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