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Interrogez la communautéMails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
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Bonjour,
Mes mails n'arrivent plus sur boite mail mais en indésirable, je me sers principalement d'outloock et je ne reçois plus rien y a t'il d'autres personnes qui ont le même problème. Comment puis -je y remédier ?
Merci de votre réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Nanou1511
Probable piratage.
Mot de passe trop faible et/ou pas changé régulièrement. Ou réponse à un Phishing d'arnaque bien ficelé.
Appelle l'assistance Orange 3900.
Cordialement
Daniel35
.
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Bonjour @Nanou1511
Probable piratage.
Mot de passe trop faible et/ou pas changé régulièrement. Ou réponse à un Phishing d'arnaque bien ficelé.
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Cordialement
Daniel35
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Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
Bonjour @Nanou1511,
Suite à la réponse apportée par @Daniel35, avez-vous eu l'assistance au téléphone ?
Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide, pour cela, j'aurais besoin de quelque information complémentaire :
📌 Avez-vous accès à votre messagerie directement sur le site Orange ?
📌 Si oui, recevez-vous les mails ?
👉🏻En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
Bonjour
j’ai trouvé la solution je me suis fait pirater mon compte orange et on avait changé mon adreSe mail donc c’est pour cela que je ne recevais plus mes mails
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Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
Bonjour @Nanou1511
Effectivement tout s'explique;
Il est important de modifier votre mot de passe par un nouveau avec un niveau de sécurité élevé
En tout cas, je vous remercie de votre retour et reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
Bonjour,
J'ai le même problème, peux tu m'expliquer comment tu as fait ?
Merci!
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Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
Bonjour Sarah
Alors sur le portail orange dans les mails j'ai été dans "mes préférences" a droite juste au dessus des mail et après j'ai été dans et dans transférez mes mails vers un autre mail et je me suis aperçu que je m'étais fait pirater ma boite mail et que l'on avait changé mon adresse donc j'ai supprime et changé de mot de passe.
j'espère vous avoir aider
cordialement
Nathalie
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Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam
Bonjour,
Je crois que c'est bon oui, merci beaucoup!