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[#1]

Bonjour,

depuis quelques jours mes mails ne s'affichent plus dans ma boîte de reception.

Les autres comptes mails de ma famille foncionnent comme d'habitude

Je peux lire mes mails sur mon iphone.

J'ai essayé sur un autre pc et sur un autre navigateur.

J'ai supprimé mes cookies.

J'ai cherché partout pour une solution.

[#2]

Bonjour @Imogen 

Allez voir si une redirection n'a pas été mise en place

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J'ai verifié. J'ai déjà changé mon mot de passe également.

[#4]

Bonjour @Imogen 

Si j'ai bien compris, tes messages arrivent bien dans ton iPhone, mais tu ne les retrouves pas quand tu essaies via navigateur/webmail et PC.?

Ça ressemble étrangement à un compte paramétré en POP dans ton iPhone.

Dis-nous quelle appli tu utilises avec ton iPhone. Si vraie appli comme Mail native de ton iPhone, indique-nous les paramètres entrants de ton compte.

Cordialement
Daniel35
.

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imap.orange.fr

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Bonjour @Imogen 

Imogène... Célèbre détective de romans d'Exbrayat. Elle résoud toutes les énigmes. Tu vas donc y arriver aussi...!.

Alors: IMAP iPhone et mails bien reçus.

Webmail PC et pas de messages.

Contradictoire...!! Le webmail fonctionne aussi en IMAP. Tout doit être synchro.

Fais un essai avec PC et webmail. Envoie-toi un message à toi-même. Le recois-tu.? Sans rien toucher au webmail PC, regarde dans ton iPhone. Quid ?

Cordialement
Daniel35
.

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Merci Daniel, je ne connais pas ces romans, je vais les découvrir !

J'ai envoyé un mail de mon compte gmail à mon compte orange et je l'ai recu sur mon iphone.

Je vois sur mon ordinateur de bureau que j'ai un mail dans ma boîte de reception mais il ne s'affiche pas.

J'ai changé mon mot de passe donc je ne comprends pas pourquoi les mails continuent de ne pas s'afficher.

Je ne suis pas doué pour la technologie - désolée.

J'espère d'y arriver avec votre aide.

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Bonjour @Imogen  @Imogen1 ... pourquoi 2 pseudos.?

Merci des infos suite à ton essai.

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@Imogen1  a écrit :

Je vois sur mon ordinateur de bureau que j'ai un mail dans ma boîte de réception mais il ne s'affiche pas.

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... encore une facétie ou un aléa du webmail...??

Ou tu n'aurais pas un antivirus usine à gaz style Avast qui mettrait le binz.? Essaie en désactivant provisoirement.

Dans ton premier post tu as indiqué avoir essayé avec d'autres navigateurs et un autre PC...

... dans ce cas: 2 propositions de solutions:

- la première, mais c'est un emplâtre sur une jambe de bois

• déconnecte-toi de ton compte Orange
• vide tout le cache/historique de ton navigateur
• avec Chrome/Firefox/Edge : raccourci: Ctrl+Maj+Suppr et dans la fenêtre qui s'ouvre coche toutes cases et toutes périodes
• reconnexion et quid.?

- la seconde, plus efficace et pérenne:

• fais avec ton PC comme avec ton iPhone: utilise un outil fait spécialement pour la messagerie: un logiciel ad hoc
• Thunderbird est gratuit et performant
• un membre de ce forum (@Ancien Membre) a fait de très bons tutos pour Thunderbird. Commence par celui-là:
  https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957
• puis pour aller plus loin, dans l'utilisation de Thunderbird, tout est là:
  https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Cordialement
Daniel35
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[#9]

Merci Daniel de votre réponse.

J'ai 2 pseudos car je n'arrivais pas à répondre avec le premier ...... alors j'ai cré un nouveau.

Je vais essayer avec vos solutions pendant le weekend et je vous tiens au courant.

Vous avez raison que J'ai Avast sur l'ordinateur, je commencerai par le désactiver.

Merci d'avoir prendre le temps de m'aider. 

Je vous souhaite un bon weekend.

Cordialement

Imogen

[#10]

Bonjour Daniel

A story with a happy ending ......

J'ai essayé vos solutions - désactivation d'Avast et vidange de cache/historique de mon navigateur. Rien ne changeait.

Ensuite j'ai téléchargé Thunderbird dimanche matin.

Quelques minutes plus tard j'ai ouvert ma boîte de reception orange, et un miracle ..... mes emails s'affichaient  !

Et tout va bien depuis.

Je ne comprends pas mais je suis heureuse

Cordialement

Imogen