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internet & fixe mon mail Orange

Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Nicolas6382
contributeur
886  

Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Depuis la "mise à jour" sensée optimiser le service mail Orange, je ne compte plus les bugs.

Pas une semaine sans impossibilité temporaire d'accéder à la messagerie (super pratique pour les pros...), pub omniprésente (on se croirait chez Yahoo aux pires heures), lenteur indigne d'une entreprise comme orange...

 

Mais qu'est ce qui leur ai passé par la tête pour proposer un service pareil? 

A quand un retour à la normale? 

7 RÉPONSES 7
black-ice
Orange Star
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879  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

bonjour @Nicolas6382 

@papou22 

 

 

 

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

 

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird
https://www.thunderbird.net/fr/

 

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes 

 


perte de mails

 

perte de contacts

 

piratage , etc..

 

un peu de lecture

 

http://tiny.cc/bh34jz

 

mais egalement

 

http://tiny.cc/gm34jz

 



cdt

 



 

 

keep calm and stay connected


Daniel35
Orange Star
Orange Star
874  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Bonjour aussi..!!!!!!!!! @Nicolas6382 

 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

 

De quel "service mail" parles-tu.?

Si tu parles du webmail via navigateur, c'est un outil minimaliste plein d'aléas.

La messagerie Orange fonctionne très bien à condition d'utiliser un outil fait pour ça : un client (logiciel) de messagerie comme Outlook, Thunderbird (gratuit et performant)... surtout pour un pro. Webmail pas de sauvegarde : c'est de l'inconscience.

Si piratage ou incident comme chez OVH hier, sans backup payant,  tu perds tout.!

Donc si webmail : tu as la solution.!

... et zéro Pub.

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Nicolas6382
contributeur
835  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Bonjour ami fanboy! ^^,

 

Jusqu'à il y a environ un mois et le changement d'interface, je n'ai jamais eu le moindre problème avec le webmail. J'ai probablement été chanceux. Mais depuis 2004 ça fait quand même 17 ans de bol, je dois être carrément vernis. 

Depuis cette modification de début février, sans aucun piratage ou autre aléa du web, il est très régulier que pendant quelques temps (de quelques minutes à quelques heures), l'accès à la messagerie soit impossible. Page en chargement permanent. Le soucis se résolvant de lui même après la durée sus citée. Et quand ça arrive, ben une seule solution,  passer par mon smartphone, pour lequel, la messagerie fonctionne. C'est très peu pratique. 

 

Bref, si je vous comprends bien, utiliser le webmail d'Orange (fourni par Orange!) serait donc de l'inconscience? Bien, bien, bien... Mais alors dans ce cas, pourquoi Orange propose un service risquant de crasher à tout moment? Autant ne rien proposer du tout plutôt que de faire prendre un risque à ses clients? 

Je paye (cher, Orange étant le fournisseur internet le plus onéreux du marché) mes différents abonnements. N'étant pas un spécialiste de l'informatique (on peut pas être bon partout) je délègue cette tache au fournisseur. Quand je bosse, je ne demande pas à mes clients d'assurer une partie de mon travail, c'est moi que ça regarde. Et la sécurité ainsi que la fiabilité devraient précisément être assurées par Orange. Et non par moi, en passant par d'autres messageries (outlook ou autre).  

 

Bref, je ne suis pas convaincu mais merci quand même de vos réponses.  

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
816  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

salut @Nicolas6382 

 

@Daniel35  @black-ice @papou22  @PhilDur 

 

orange te propose une roue de secours, mais dans les CGU de son service te dit clairement que tu n'es pas obligé de l'utiliser, que tu peux utiliser l'application native de ton terminal

 

en clair, que tu peux utiliser un client mail plutôt que son portail webmail (qui génère de la pub)

 

et au delà des bugs, utiliser le portail webmmail fait que tes mails et ton carnet d'adresses traînent sur le net à la portée du premier pirate qui va finir par casser ton mot de passe

 

utiliser un client mail, Thunderbird en l'occurrence, outre l'absence des bugs du portail,  va te permettre de mettre tes données à l'abri sur ton PC, de les sauvegarder, d'en faire plus, en mieux, en plus simple.

 

sans indisponibilité régulière, au contraire, tu accèdes à tes mails même sans connexion

 

et on ne parle pas ici de déléguer, mais de gérer, parce que c'est à toi de gérer tes mails et ton carnet d'adresse, pas au fournisseur

 

à toi, utilisateur

 

tu gères bien ton argent et ton budget sur ton compte bancaire toi même, tu n'en délègues pas la responsabilité à ta banque, pourquoi ferais tu autrement avec tes mails ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Daniel35
Orange Star
Orange Star
811  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Bonjour ami recklessboy...

 


@Nicolas6382  a écrit :

... je n'ai jamais eu le moindre problème avec le webmail. J'ai probablement été chanceux. Mais depuis 2004 ça fait quand même 17 ans de bol, je dois être carrément vernis. 

 


C'est ce que disent toutes les personnes qui viennent ici demander de l'aide après un piratage, ou perte de leurs emails.!.

 


@Nicolas6382  a écrit :

Mais alors dans ce cas, pourquoi Orange propose un service risquant de crasher à tout moment?

 


Pour les recettes de publicités...!.

 

Le webmail n'est nullement contractuel. Regarde bien dans ton contrat. Orange himself dit qu'on peut utiliser le webmail ou un logiciel.

La sauvegarde des messages est assurée par Orange pour les messages présents dans le serveur.

Si piratage, ou bug, ou fausse manip de ta part et messages plus dans la corbeille: pas de sauvegarde et de rattrapage de messages qui n'existent plus.

Si crash de serveurs comme celui d'OVH hier : messages perdus corps et biens pour ceux qui n'avaient pas souscrit à l'option payante backup.

 

Je pense que tu te méprends sur les termes du contrat que tu as passé avec Orange pour la sauvegarde de tes données, et la messagerie (qui fonctionne très bien avec les bons outils). C'est pareil chez les autres opérateurs sur ce plan.

Et je continue de penser que protéger tes données et celles de tes clients (dont leur adresse mail) par un simple mot de passe et sans sauvegarde personnelle est de l'inconscience, voire frôle la faute professionnelle.

Mais "Charbonnier est maître chez soi" dit le proverbe..!. On a le droit de vivre dangereusement.

 

Cordialement
Daniel35
.

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PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
786  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Bonjour

 


@Nicolas6382  a écrit :

Page en chargement permanent. Le soucis se résolvant de lui même après la durée sus citée. Et quand ça arrive, ben une seule solution,  passer par mon smartphone, pour lequel, la messagerie fonctionne. 


 

 

C'est très exactement ce qu'on t'explique.

Dans ton smartphone, il est probable que tu utilise Mail, ou quelque chose qui y ressemble.

Ce mode d'accès direct à ta boite mail marche vraiment plus simplement.

Il est direct et donc plus rapide.

 

 

 


@Nicolas6382  a écrit :

... Mais alors dans ce cas, pourquoi Orange propose un service risquant de crasher à tout moment? ...


 

Petite correction lexicale :

La messagerie est le système de communication entre réseaux destiné à acheminer les mails et à les stocker.

Il fonctionne parfaitement.  Rare sont les opérateurs avec d'aussi faibles taux d'indisponibilité qu'Orange pour le service de la messagerie. C'est ce système qui gère les accès aux boites mail ; les fameux serveurs POP, IMAP et SMTP font partie du service et tous les accès utilisateurs doivent passer par eux.

 

Le mail Orange est une application :

Elle est une possibilité d'accéder au contenu de la boite mail.

Il existe des 10zaines de mails différents. Chaque fabriquant de machine en installe un dans ses machines.

Je pourrais te retourner ta question : pourquoi le font-ils ?

C'est le mail  (Orange ou autre) qui accède pour le compte de l'utilisateur aux serveurs  POP, IMAP et SMTP

 

...pourquoi Orange propose... ?

 

D'abord, très probablement parce que tout le monde le fait.

Ça donne aux clients l'impression d'être une application utile.

 

Mais il y a d'autres motivations et elles sont toutes économiques : le webmail rapporte au propriétaire du portail dans lequel l'application est intégrée.

 

Fidélisation des clients :

Ton stock de message et tes contacts, saurais-tu les déplacer pour les transférer dans l'application mail d'un autre opérateur ? Dans la majorité des cas les clients n'osent même pas y penser. Ils vont donc se trouver "fidélisés de force" là où ils sont.

 

Gains publicitaires :

Le tarif des publicité sur les portails web est fonction du nombre de visiteurs du dit portail. Les portails contiennent des modules fournis par l'audimat et servent à mesurer les clics dans le portail. La présence du mail augment considérablement le nombre de visiteurs et donc les tarifs des espaces publicitaires et donc les revenus de l'opérateur.

Il y a de la publicité jusque dans les écrans du mail, encore quelques revenus.

;

Gains sur les forfaits en mobilité

La consultation des mail par le webmail, augmente considérablement le trafic de données par rapport à un  client mail intégré dans la machine. Le mode de transfert des données est https et le format est html, tous les éléments graphiques sont transmis à chaque connexion, les pièces jointes sont transmises dans avec une méthode  (ftp encapsulé dans tu http) qui augmente encore le volume des données transmises. A chaque fois qu'un utilisateur utilise le webmail depuis un mobile en mode 3G, 4G ou 5G, il consomme son forfait datas plus vite que s'il utilise le mail de son mobile.

 

Revente des données :

Je ne pense pas qu'Orange le pratique. Mais disposer d'un webmail permet d'acquérir des données comportementales des utilisateurs (Yahoo et Google ensuite ont commencé en vendant les données des internautes) et il est possible de définir des profils de comportement  plus précis grace à l'étude des flux de messagerie. Sans revendre de données personnalisées, ça permet quand même de vendre des profils comportementaux.

 

Ne sont-ce pas là quelques bonnes raisons de fournir un webmail  ?

Note bien qu'aucune ne prend en compte le bien être et le confort des clients.

La fourniture du webmail profite à son fournisseur .

 

Pour le client :

L'utilisation de la messagerie est très largement facilitée quand on lui adjoint un carnet d'adresse.

Ça facilite la saisie automatique des adresses et ça évite les fautes de frappes.

Seulement  avec un webmail, il est nécessaire d'utiliser un carnet d'adresse accessible au webmail lui même, donc accessible depuis Internet.

Le carnet d'adresse est ainsi accessible depuis internet.

Potentiellement es-tu prêt à le partager avec les Kazaks, les Thai, les Chiliens , les Kenyans ....  et les Auvergnats du "Neuf-Trois" ?

 

 

Désolé pour la "Tartine", je pense que tu sais ce que tu fais, mais je ne suis pas certain que tu avais envisagé tous ces points de vue.

 

Cordialement

PhilDur

 

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papou22
#TopMembre
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764  

Re: Mais qu'est devenu le service mail Orange?

Bonjour @Nicolas6382 ,

 

Je vais te dire pourquoi Orange fonctionne parfaitement sur ton téléphone et pas en web mail : Parce que ton téléphone utilise une application client de messagerie qui ne passe pas par l'interface webmail. Ce qu'on te propose, c'est tout simplement de faire la même chose sur ton ordinateur.

 

Vois ceci pour te convaincre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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