internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je viens de m'apercevoir que les mails d'une de mes boites email ont disparus ... je retrouve ceux des dernières heures et après cela saute à des mails de 2019 !!!!

[#2]

Bonsoir @Diedjo,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, de quelle façon vous connectez-vous à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#3]

Bonjour @Diedjo,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Comment accédez-vous à votre boîte mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Avez-vous vérifié dans votre corbeille ou dans d'autres dossiers ?

Je reste à votre écoute.

Kévin

[#4]

Merci de votre réponse. 

J'accède à mes mails de plusieurs façons : 

Principalement à partir de la messagerie mail de mon Mac (ordinateur, smartphone et tablette) mais aussi en back up depuis la messagerie Mail Orange. 

Ce qui est bizarre c'est que je n'ai pas perdu les mails sur une autre de mes adresses email : *********fr

Merci beaucoup de votre aide

Georges ******

• EDIT : Merci @Diedjo  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Merci de votre retour @Diedjo 

la disparition de messages au sein de votre boite mail, ne résulte pas d’un dysfonctionnement ou d’une mise à jour chez Orange.

Il est possible que vous soyez victimes d’un pirate ayant décodé un mot de passe trop faible ou non renouvelé régulièrement, ou suite à un phishing

Que faire dans ce cas ? 👇🏻
Nous vous invitons, tout d’abord, à procéder à quelques vérifications https://assistance.orange.fr/oid/733490 , puis à sécuriser votre compte https://assistance.orange.fr/oid/41465

Je reste, bien entendu, à votre disposition si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C