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Bonjour Gerod
Oui Orange émet bien ce genre de demande.
Parmi les techniques pour "trouver" le mot de passe d'une boite mail, il y a les essais successifs faits depuis des centaines (milliers) de machines piratées et télépilotées par le pirate (on parle de "botnets" et de "brut force").
Ça prend du temps et cette méthode finit toujours par "payer".
Le changement de mot de passe avant l'aboutissement de la procédure est une contremesure efficace.
Il faut allonger la longueur des mots de passe et il faut le renouveler avant 24mois.
Pour mettre le mot de passe à jour dans Thunderbird c'est assez simple :
La principe est : à la première connexion à un serveur de messagerie Thunderbird va se voir refuser la connexion. il affichera ce message :
Note bien les éléments importants :
- la barre de titre contient le nom du compte " Échec de la connexion au compte xxxx"
- Le message d'erreur contient le nom du serveur concerné : ici c'est le serveur IMAP
- Le message d'erreur contient le nom d'utilisateur concerné : ici xxxxxx@orange.fr
Ces 3 éléments devraient te permettre de savoir quel mot de passe utiliser.
Il est bien évident qu'il faut cliquer sur le bouton "Saisir un nouveau mot de passe" pour remettre en marche TB avec le bon mot de passe.
La tu retrouves les éléments d'identification "nom d'utilisateur" et nom du serveur concerné.
- Il faut effacer la zone de saisie du mot de passe
- Saisir le nouveau mot de passe en respectant Majuscules et Minuscules
- Cocher la case : "Utiliser le gestionnaire ...." si tu souhaites que TB se souvienne de ce mot de passe pour cette connexion.
Et ce n'est pas tout, tu auras le même message lors du premier envoi de message vers Internet, mais cette fois il concernera la connexion au serveur SMTP.
Comme pour le serveur IMAP :Note :
- Le nom du serveur SMTP apparait bien dans la barre de titre du pop-up
- Saisir le mot de passe en respectant majuscules et minuscules
- Cocher la case la case du gestionnaire de mots de passe de TB
Note :
Suite au problème du refus de Google d'accepter les mails wanadoo, ce compte se connecte au serveur SMTP en utilisant son alias en wanadoo.fr
Ça me permet de tester le comportement de Google vis à vis des adresses en wanadoo. Actuellement les messages restent environ 30 mn chez Google avant d'arriver dans ma boite mail gmail. Y sont vraiment hyperchiants et hégémoniques!
Astuce :
Pour me faciliter la vie lors des changements de mot de passe.
J'utilise le Bloc-Note de Windows de la manière suivante
Je crée le futur mot de passe dans le Bloc-Note, il y est alors parfaitement visible
On note la ligne de chiffres en haut, elle permet de visualiser la longueur du mot de passe, ici 12 caractères.
Le mot de passe (bidon mais correct) apparait une fois "sélectionné" et un fois non sélectionné, parce que j'ai vérifié que ma commande "copier" Ctrl C a bien été prise en compte en le "collant" Ctrl V une première fois dans le Bloc-Notes.
J'ai ainsi la preuve que le Presse-Papier contient bien le bon mot de passe.
Je vais pouvoir changer le mot de passe par "coller" dans l'Espace client d'Orange d'abord et enfin dans Thunderbird sans risquer une erreur de saisie.
Depuis que je pratique ainsi je n'ai plus d'erreurs de mots de passe
On gagne du temps en le prenant.
Cordialement
PhilDur
@gerod a écrit :
Ce changement de mot de passe est il responsable de la double anomalie concernant mon compte TB ... ?
Non absolument pas.
L'origine des messages en double est à regarder dans ton compte Orange.
J'ai noté dans ton paramétrage TB que tu as deux comptes dont l'un est configuré en POP et l'autre en IMAP.
Les doubles réception peuvent provenir du compte IMAP.
Connecte toi au portail Orange avec le compte qui est configuré en IMAP dans TB
Va dans http://webmail.orange.fr si tu as ajouté l'autre compte dans le mail Orange alors c'est ça qui cause les doublons.
Va dans les "préférences" du mail Orange de ce compte, ou dans les paramètres (si ce compte est géré par le nouveau mail).
Clique sur "gérer mes mails"
Tu devrais voir un tableau "Vos adresses mail actuelles" contenant
en partie haute le compte avec lequel tu es connecté
en partie basse une rubrique "autre(s) adresse(s) personnelle (s)"
Exemple chez moi
J'ai ajouté à ce compte un compte à La Poste et un compte chez Microsoft
Tu note que dans la colonne "boite de réception" du tableau
Mon compte Orange utilise le dossier "reçus"
Les deux autres comptes utilisent "autre"
Si les deux autres comptes utilisaient aussi le dossier "reçus", j'aurais alors les messages du compte à La Poste et du compte Microsoft regroupés dans ma boite de réception.
Dans TB les messages de ces comptes apparaitraient alors en double dans leurs comptes respectifs et dans mon compte.
Si je configure mon compte en mode IMAP, alors dans TB j'aurai les messages de mes deux comptes LaPoste et Microsoft en double, parce que le compte Orange les regroupe.
Comment résoudre :
Action 1
En modifiant dans le paramétrage de tes comptes externes chez Orange. Dans le tableau comme ci dessus, clique sur un compte externe et clique sur modifier.
Dans la définition du compte assure toi que dans boite de réception, il y a bien "Dossier dédié"
Comme ci-dessus
Action 2
En configurant ton compte dans TB comme un compte POP.
Supprime le compte IMAP et déclare un nouveau compte POP ; il n'y aura aucune perte de message.
En configurant ton compte en POP, TB va télécharger les messages de ta boite de réception.
Si tu as inclus dans ton compte Orange, les messages venant d'un autre compte mais qu'ils ne sont pas dans la boite de réception, tu ne les auras plus en double.
Attention si tu utilise un compte en POP dans TB, tu dois aussi éviter que Orange retire les messages de type SPAM de la boite de réception.
Ca se configure aussi dans les préférences
Dans la partie sécurité et indésirables.
Si tu ne fais pas ça, tu ne recevras pas tous tes messages dans TB.
Option 3
Arrête d'utiliser le webmail Orange.
Ce truc est non standard, plein de bugs et non documenté.
Je suis de plus en plus persuadé qu'il n'y a aucun bug qui provoque tes doublons.
C'est juste le mélange du mail Orange et de Thunderbird qui est mal configuré.
Cordialement
PhilDur
Bonjour,
Voici le tableau demandé : la première adresse est la principale, celle qui est couplée à TB et la deuxième est celle de mon épouse.
Bonjour @gerod ,
Qu'est-ce que tu as encore fait comme bêtise ?!!!
Je viens de faire l'essai chez moi en modifiant un seul caractère dans la zone "Nom du compte" et je n'ai pas ce message d'erreur à la réouverture de TB.
Regarde dans la capture ci dessous. Dans la zone "Nom du compte" d'un de mes comptes, j'ai remplacé le caractère @ par un point. Du coup, ce compte ne peut pas avoir le même nom qu'un autre et je peux le supprimer si je veux en sélectionnant le compte à gauche, puis tout en bas dans "Gestion des comptes" je clique sur "supprimer" (si c'est celui-là que tu veux supprimer). Si c'est un autre que tu veux supprimer tu sélectionnes l'autre et basta ! Si le compte que tu veux supprimer contient des mails que tu veux garder, tu les copies dans un autre dossier sous "Dossiers locaux" avant de supprimer, bien sûr !
Alors c'est sûr que si, au lieu du nom du compte, tu modifies l'adresse mail, TB va cracher toutes ses dents au démarrage et te dire qu'il ne connait pas ce compte, mais si tu ne modifies pas l'adresse mail mais seulement le nom du compte, tout baigne !!!
Bonjour @gerod
Comment est configuré TB ? IMAP ou POP ?
As tu récemment supprimé et recréé le compte sur T B ?
Bonjour
OK je comprends bien
Merci de nous fournir les informations de dépannage de TB concernant tes comptes.
Procédure :
Menu > ? > informations de dépannage
Si la barre de menu n'est pas affichée, f active la fenetre de TB et frappe une fois sur la touche Alt du clavier pour la faire apparaitre
Dans les information de dépannage
Vérifie que la case "Inclure les noms des comptes est bien décochée"
Descend jusqu'à la rubrique "Comptes courrier et groupes"
Et fais une capture d'écran de ce tableau
Exemple chez moi ça donne :
A tout hasard : tutoriel concernant les captures d'écran
Cordialement
PhilDur
Bonjour,
Je joins le screenshot demandé. Pour ce qui est des paramètres des comptes ainsi que je l'ai mentionné précédemment je n'ai plus accès à cette rubrique du fait du dédoublement de mon compte principal (deux fois exactement le même nom). Cet accès m'est refusé du fait de la présence de ce double compte. J'ai effectivement deux fois le même compte dans la colonne de gauche des paramètres de comptes. D'ailleurs je ne peux sortir de cette fenêtre que par la croix en haut à droite.
Le compte secondaire qui apparaît n'est pas un alias du mien. Il s'agit bien du compte de mon épouse, ce compte ayant alors sous TB un nom différent du nom sous Orange. Lors de l'installation de TB sur mon ordinateur ce compte n'a jamais été mentionné d'où ma double surprise (apparition du compte et nom différent).
Un mot de passe (différent du mien) est d'ailleurs requis pour accéder à son compte depuis son ordinateur. De plus TB n'est installé que sur mon ordinateur. Cela devient de plus en plus bizarre.
Bien cordialement
