Bonjour @callsign
@callsign a écrit :
Quelqu'un sait-il à quoi pourrait être due cette impossibilité d'accéder à la messagerie via le site Orange ?
Oui ce problème est le résultat d'une mauvaise intégration du client mail d'Orange dans le portail.
La panne est localisée au Portail.
La messagerie et les accès aux boites mail fonctionnent très correctement. Tous les utilisateurs qui accèdent à leurs boites mail sans passer par le portail ne rencontrent pas ce problème.
L'accès par le portail est tellement mal fichu, oui je mets en cause la réalisation du mail Orange, que la capacité à communiquer entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur web du portail est très aléatoire.
Cette instabilité n'est pas due au code même de l'application, elle est dépendante de l'état du navigateur de l'utilisateur ; les sites précédemment visités par l'utilisateur ont une influence sur son fonctionnement, et le serveur web aen arrive trop vite à rejeter la communication, c'est là qu'il affiche ce message :
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"L'accès au service
est momentanément interrompu
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus tôt.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée."
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Le problème n'est pas que le service soit indisponible, tous les utilisateurs d'applications d'accès aux boites mail depuis leurs PC, tablettes ou smartphones continuent d'avoir accès au service.
Il y a juste un Bug dans le portail qui prend prétexte d'une indisponibilité du service pour afficher ce message.
En Réalité, le service fonctionne.
Pour y avoir accès il suffit d'utiliser une autre application que le mail Orange.
Pour un PC sous Windows actuel (W8 ou W10)
Les applications disponibles sont :
- Courrier, intégré dans Windows,
voir ce tuto pour le mettre en oeuvre.
- Thunderbird gratuit et complet
- Outlook, voir chez Microsoft les tarifs et conditions
Pour une machine Apple
Les applications disponibles sont :
- Mail qui est fourni avec toute machine Apple
- Thunderbird gratuit qui fonctionne sur les iMac et MacBook
Pour une machine Android
Les applications disponibles sont :
- Gmail qui est l'application fournie avec Android
- Tous les constructeurs lui ajoutent une autre application. Par exemple Samsung ajoute Email à toutes ses tablettes et tous ces smartphone.
- Outlook pour Android ne fonctionne pas correctement, il est à exclure jusqu'à correction du bug par Microsoft.
Cordialement
PhilDur
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Votre machine vous en remerciera
