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Bonjour,

ça fait plusieurs jours que, comme beaucoup de clients, je ne peux plus ouvrir ma messagerie Orange. Le 5 novembre 2019, j'ai enfin réussi à joindre (avec beaucoup de difficultés) un conseiller au 3900, qui m'a indiqué qu'effectivement, ils avaient un problème... qui serait résolu le jour-même à 17 h (pourquoi pas avant, et pourquoi 17 h ?...). Rien du tout ! J'ai eu brièvement un message qui indiquait la panne qu'ils essayaient de résoudre dans les meilleurs délais... et depuis, bernique, revoici les trois petits points gris qui clignotent inlassablement. Je pense que les "meilleurs délais" d'Orange ne sont pas les mêmes que pour les communs des mortels ?  Serait-ce le "un certain temps" de Fernand Raynaud ? Ras-le-bol, bientôt bye-bye Orange ! Je précise que j'ai aussi essayé de passer par Chrome, par le portail, par Tombouctou et par Pontoise : pas mieux.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jojo9169 ,

Mais il y a une chose que tu n'as pas essayé, c'est d'utiliser un courrielleur.

C'est dommage car c'est LA solution :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/colonnes-pages-sur-la-boite-de-reception-quand-beauc...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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bonjour @Jojo9169 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

cdt

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Bonjour Papou22 et merci beaucoup ! Hélas, ce lien ne correspond pas vraiment à mon problème : je voudrais juste pouvoir accéder à la messagerie Orange depuis le serveur Orange. Je ne suis pas une flèche en informatique... mais malgré tout, je me débrouille avec les manipulations de base. Mais merci encore. Bonne journée malgré tout !

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Bonjour Melet39 et merci beaucoup !

Hélas, ce lien ne correspond pas à mon problème, je veux juste pouvoir ouvrir ma messagerie Orange depuis le serveur Orange, ce n'est pas vraiment un problème de stockage de données personnelles ? Orange reconnaît qu'ils ont un souci "qu'ils essayent de résoudre dans les meilleurs délais"... ça va faire une semaine que ça dure sans solution ! Je vais résilier mon compte chez eux mais je suis un peu perplexe quant aux messages que je n'ai pas pu récupérer sur d'autres serveurs ou sur mon smartphone (les indésirables notamment qui ne sont pas transférés). Grrrrr....

Merci encore et bonne journée.

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Bonjour @Jojo9169 ,

Il correspond à celui que j'aurais eu su je n'utilisais pas cette solution. A toi de décide de souffrir a vitam æternam de ce genre de problèmes ou non. Rien ne sert de râler si on refuse les solutions proposées.

Si tu ne sais pas faire, fais toi aider.

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Merci, vous êtes vraiment très aimable... je vais suivre votre proposition ! Excusez-moi si je ne vous tutoie pas, mais comme je ne vous connais pas...

Bien cordialement.

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J'ajoute : je viens d'avoir de nouveau un conseiller Orange : le problème n'est pas chez moi mais bien chez eux ! Ils s'activent pour dépanner ; toute la France est touchée et ils réparent successivement secteurs après secteurs : pour ce qui me concerne, ils pensent que ce serait dépanné ce soir : j'y crois, mais oui !

Ils envisagent également un "geste commercial" pour indemniser quant aux préjudices subis.

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La messagerie est en panne depuis le 5 mars 2022 et n'a jamais été réparée, ma facture est toujours la même, merci Orange. Il faut relancer la messagerie au moins 7 fois tous les jours pour y accéder, inadmissible !!!!

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Bonjour @lakoks,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

👉🏻 Rencontrez-vous toujours le dysfonctionnement sur votre messagerie ?

Si tel est le cas, j'aurais besoin d'informations complémentaires afin de vous accompagner au mieux.

📌 Comment accédez-vous à votre messagerie, par le portail Orange ou application externe (thunderbird, Outlook) ? Et avec quel équipement ?
📌 Avez-vous l'affichage d'une erreur ? Si oui pouvez-vous m'envoyer une photo/capture d'écran de celle-ci, par message privé ?

👉🏻 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), aussi par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin