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Bonjour,

Ça recommence !

Pourquoi mes mails envoyés par la messagerie Orange (idem avec la messagerie Outlook 2013) sont multipliés par 5, 7 voire 10 exemplaires à mes destinataires ? Merci 

Nota : je suis sur PC windows 10 et office 2013 . Ma connection internet est ADSL.

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Bonjour @kaktus 

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@kaktus  a écrit :

...mes mails envoyés par la messagerie Orange...

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Tu veux dire que tu gères ta messagerie orange (adresse orange et messages) via webmail et navigateur.?

Problème seulement avec ton PC ou via un autre terminal (PC ou smartphone) aussi.?

Cdt

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Merci Tanvala,

Jusqu'à fin 2023 je gérais tout avec Outlook 2007 puis Outlook 2013 ( qui n'a rien changé !) donc fin décembre 2023 j'ai tout basculé ma messagerie sur Orange et le problème s'est résolu même avec des fichiers > à 15 Mo ! 

Aujourd’hui (depuis 5 jours) le phénomène recommence même avec des petits fichiers < 3 Mo.

Mon navigateur  est Firefox  depuis 10 ans. 

Ma connexion adsl est assez faible entre 0,3 et 0,6 Mo en débit sortant mais ça marche quand même.

Est-ce un problème de débit sortant trop faible ?

Merci.

Nota : je n'ai jamais essayé d'envoyé des messages avec le smartphone ou un autre PC.

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(Bien cordialement.)

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Re @kaktus 

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@kaktus  a écrit :

...Ma connexion adsl est assez faible entre 0,3 et 0,6 Mo en débit sortant mais ça marche quand même.

Est-ce un problème de débit sortant trop faible ?

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En principe les débits s'expriment en Mbits/s, pas en Mo ni Mo/s.

Si débit maigrichon, la connexion est peut être défectueuse aussi. Et si l'envoi échoue ça eut en effet provoquer des envois à répétition si l'envoi se multiplie par message en stand by à l'envoi.

Essaie vec un autre terminal pour en avoir le cœur net.

Et fournis-nous les infos DSL de ta connexion à trouver dans l'administration de ta livebox, infos système:

http:/livebox

En particulier : Débit montant et descendant, marge au bruit et erreurs.

Et si possible : test Éligibilité via site Degrouptest via ton numéro de téléphone. Longueur de ligne et débit théorique max, pour savoir si ton débit est cohérent par rapport à ta ligne.

Cdt

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salut @kaktus 

normalement, le débit ne devrait pas avoir d'influence sur la possibilité d'envoyer ou non des messages, tout au plus sur la rapidité de l'envoi

pas plus que ça n'aurait d'influence sur le fait que les messages soient envoyés en x exemplaires

et si tu utilises outlook, n'utilises que ça, oublies le portail webmail

autre question, IMAP ou POP ?

et la question est de savoir comment tu es connecté, wifi ou ethernet

si tu es en ADSL/VDSL, alors les infos demandées par @Ancien Membre  seront précieuses pour savoir ce qu'il en est de ta ligne, mais ce serait un souci complètement différent

à tout hasard, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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Évidemment pour le débit !

La liaison avec la Box se fait en Wifi sur 5m test 1 en situationtest 2 en améliorant l'espace Wifi sans obstacle !

Dans les deux cas le résultat est quasiment identique.

Le central téléphonique se situe à environ 1km.

Mon offre Box DSL est de 12Mb/s et 1Mb/s en montant.

Demain je testerai ma messagerie sur smartphone et PC portable.

Cdt.

Pour répondre à Fredolerouge :

- IMAP ou POP : avec outlook j'ai les deux et avec orange idem.

- Ma connexion PC >> Box en Wifi et Box >> réseau en câble Ethernet.

- Pour les autres demandes je n'ai pas de réponses !

Merci pour la suite.

Bonne nuit.

Cdt.

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Re @kaktus 

Box et contrat internet SFR.!!

On peut supposer que ton adresse @orange n'est plus liée à un contrat Orange.

Si oui:

• adresse en sursis que Orange peut supprimer sans préavis (après les 6 mois légaux de maintien).
• urgence à déclarer ton compte en IMAP dans Outlook si pas déjà fait + sauvegardes avant qu'il ne soit trop tard.
• laisse tomber cette adresse.
• n'espère aucune aide de l'assistance Orange si adresse orpheline de contrat.

Ton débit montant est maigrichon et anormal. Mais test en wifi.

Refais le test avec ton PC connecté en ethernet.

Possible aussi qu'en ethernet tes envois multiples se calment...🤔

Cdt

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Bonsoir Tanvala,

Merci pour ta réponse.

Demain matin je regarde tout cela.

Bonne nuit.

Cdt.

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Bonjour Tanvala,

 Après essais d'envois à partir du smartphone et du PC portable d'un message de 17Mo celui-ci est bien parti et reçu dans ma boite Orange (et Outlook) très rapidement et sans duplication !

Donc il y aurait un problème de configuration de messagerie Orange sur mon PC fixe (ma Tour) ?

Cdt.