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Je n’ai plus accès à ma messagerie orange à partir de mon mac , je n’ai plus accès également à mon service client

les correspondants d’orange ne savent pas régler le problème 

aujourd’hui j’ai attendu sans succès  le rendez vous avec une technicienne spécialisée confirmé par sms 

que faire à part quitter orange ?

merci

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pas bonjour non plus @Cri37 

c'est à dire "tu n'as plus accès" ?

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Bonjour cher fredolerouge 

J’ai de nouveau accès a ma messagerie mais ne peux accéder au service client d,Orange 

enfin un jour sur deux il y a un problème 

petite précision j’utilise le logiciel de Mac 

vifs remerciements bien cordialement 

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Bonjour @Cri37,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Je suis ravi d'apprendre que vous avez accès à votre messagerie 😊 .

Afin de comprendre au mieux votre demande, je comprends vous n'accédez plus à votre "service client d'Orange".

🔸 Est-ce votre espace client pour accéder à vos offres/contrats ?

🔸 Vous vous y connectez via le navigateur, sur le portail Orange ou via l'application Orange et moi ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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@Cri37,

👉 Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées par message privé. 

Rassurez-vous je suis également membre de l'équipe des Webconseiller Orange comme mes collègues @Valentin__B  et @MarcH_  , votre dossier étant suivi de façon collective, dans le but de vous garantir le meilleur délai de réponse possible 😉

Afin de vous assister, j'aurais besoin d'informations complémentaires quant à vos difficultés, à savoir :

🔸 Vous indiquez "le portail service client est inaccessible" : que se passe t'il exactement, avez-vous un message d'erreur par exemple?
🔸  Quel navigateur internet utilisez -vous, vous indiquez être sur Mac, s'agit t'il de Safari ?

🔸 Quel chemin suivez-vous exactement? (si vous pouvez m'indiquer pas-à-pas le chemin suivi) cela me permettra d'identifier ce qui peut bloquer votre accès.

💡 Vous pouvez également m'envoyer des captures d'écrans (attention toutefois à ne pas laisser en visibilité des informations personnelles). 

Dans l'attente de votre retour pour vous apporter mon aide 😉

 Jµstine

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Bonjour désolée j’arrête la conversation … je doute que vous soyez chez orange

au revoirv

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salut @Cri37 

@Jµstine  @Valentin__B  sont bel et bien deux webconseillers membres de l'équipe orange comme l'indique leur statut

tu peux donc leur faire confiance et leur communiquer tes infos

si tu veux de l'aide, tu n'as pas d'autre solutions

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Ça va !!! Je n.ai pas besoin de leçon en plus des incompétences de.Orange 

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salut @Cri37 

pourquoi tant d'agressivité envers ceux qui essaient de t'aider ?

c'est quelque chose que je ne comprends pas

et tu n'as pas expliqué le "je ne peux pas", comment veux tu obtenir de l'aide ?

facile dès lors d'accuser les autres d'incompétence si tu ne leur décrit pas le problème