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[#1]

Bonjour à toutes et tous,

Nous avons une adresse principale en orange.fr mais deux adresses secondaires en wanadoo.fr.
Nous pouvons bien, en suivant les instructions données par la communauté, avoir accès à la possibilité de changer l'adresse principale (ce qui ne nous avance pas car elle est déjà en orange.fr) mais comment faire pour les adresses secondaires ?
Merci de vos réponses ou suggestions !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pat389 

C'est impossible directement si tu veux garder le même radical (ce qui précède @wanadoo.fr).

Les adresses historiques wanadoo sont gelées.

Donc:

- soit tu acceptes de changer le radical abcd@wanadoo.fr vers wxyz@orange.fr. Et tu suis la procédure classique de modif de l'adresse

- soit tu tiens à garder le radical abcd@wanadoo.fr vers abcd@orange.fr. Il te faut alors impérativement passer par l'assistance Orange 3900, et tomber sur un téléconseiller qui connait la musique pour débloquer le radical concerné. Pas gagné. Tente ta chance.

Et il faut bien-sûr que les adresses concernées soient rattachées à un contrat internet en cours de validité.!

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci Daniel35,

Je comprends maintenant mes incompréhensions sur les démarches à effectuer.
Comme nous avons besoin de garder le même radical nous allons suivre ton conseil de contacter Orange.
Encore merci.
Bien cordialement,
Patrick

[#4]

Merci bien pour la réponse.

Nous avons joint le 3900, et attendons la suite après notre demande.

Il y a du souci à se faire dans la prise en compte de la demande et de son suivi ??

[#5]

Bonjour @Pat389 

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@Pat389  a écrit :
...Il y a du souci à se faire dans la prise en compte de la demande et de son suivi ??

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Je ne vais pas m'aventurer à te répondre sur le fond.

Quelques cas de membres qui ont réussi à faire la manip via l'assistance existent dans ce forum. Ce genre de cas est assez rare par ici.

Si ça traine : relance. Tu tomberas peut-être sur un téléconseiller plus aguerri...

Cordialement
Daniel35
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