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Bonjour, 

Je n'arrive pas à me connecter à mes mails en utilisant Mobile Connect. 

Le message d'erreur m'indique que mon téléphone est éteint ou hors réseau alors qu'il est allumé.

D'avance merci

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Bonjour @SylvainDu 

Voyez : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Mobile-Connect-s-arr%C3%AAte-bonne-nouvelle-on-a...

À Comment activer l’authentification renforcée ?

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Bonjour @SylvainDu 

Tant que tu ne peux accéder à ton compte tu ne pourras rien faire.

Pas même appliquer la suggestion de jyjo29 puisque qu'il faut au préalable s'identifier avec l'adresse en question sur l'application Orange et moi pour appliquer ce mode d'authentification pour le compte concerné..!!! jyjo29 n'a manifestement pas lu tout le fil qu'il a indiqué...!!! ☹️🧐

Appelle l'assistance Orange 3900, ou attends qu'un webconseiller Orange passe par ici,  pour désactiver Mobile connect de ton compte.

Et il faut que l'adresse soit toujours bien rattachée à un contrat internet en cours de validité.

Cas contraire, tente ta chance auprès d'abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Bonjour @SylvainDu,

Je me permets de vous contacter pour vous apporter mon aide.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me transmettre votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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@SylvainDu,

Merci pour votre retour.😊

Je serais ravi de vous accompagner dans votre demande.

Pour avancer ensemble, j'aurais besoin de l'ensemble des coordonnées demandées.

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute.

Rachid

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@SylvainDu,


Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé.

J'ai lancé une demande de désactivation de Mobile Connect pour votre adresse mail.

Je vous recontacterai dès réception de la confirmation.

En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Anaïs