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Au secours !

depuis quelques jours mon adresse mail orange a été piraté ( mes contacts reçoivent des mails bizarres de ma part).

j’ai voulu modifier le mot de passe de ma boîte mail mais je me suis Mélangée les pinceaux et du coup je dois attendre de recevoir un courrier par voie postale pour mettre le code provisoire.

Mais je suis chez sosh.
Vont t’ils se baser sur mon adresse postale ( adresse référencée pour sosh) pour me faire parvenir ce courrier ? 
je suis perdue ...  

je suis très embarrassée que ça traîne car tous les jours le pirate se connecte sur mon compte..

Ou alors comment  Supprimer définitivement cette adresse mail? ( en boutique ils ne peuvent pas le faire et quand j’appelle orange, la communication n’aboutit pas car je suis pas chez eux ... )

dans l’attente de réponse et d’aide ...

car ça me rend malade cette situation.

pauline 

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Bonsoir, @Pauline201 

Ici tu es sur le forum clients d'Orage.

As tu été sur le forum Sosh :https://communaute.sosh.fr/ 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/BOITE-MAIL-PIRATEE-IMPOSSIBLE-DE-REINI... 

lien assistance Sosh: https://assistance.sosh.fr/?_ga=2.184635681.909259485.1598997277-754206328.1598997277 

""Retrouvez nos conseillers 7j/7 par chat ou par téléphone, de 8h à 22h pour un dépannage de votre internet et du lundi au samedi de 8h à 20h pour toute autre demande (hors jours fériés)"".

Cordialement.

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Merci pr la réponse ..

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Bonjour @Pauline201 

Le piratage ne s'est pas effectué par hasard: mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps.

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré le portable perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Si vous disposez de Windows 10, il y a également l'application Courrier installée sur votre machine.

Voir le tuto de Papou22 :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et celui de Fredolerouge :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...