internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je ne comprends pas pourquoi Orange après tant années de fidélité pour me remercier veut me suspendre mon adresse mail.

[#2 · Accepted solution]

salut @Sirius152 

en fait, si l'adresse en question n'est pas/plus rattachée à une offre ADSL ou fibre en cours, c'est parfaitement normal

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

et attention, on parle bien d'une adresse directement rattachée à l'offre en cours, pas d'un ancienne adresse que tu utilises toujours

[#3]

Bonjour @Sirius152 

Ce compte fait il partie d'un abonnement Internet actif en bonne et due forme ?

Si la réponse est non, il est normal qu'il disparaisse :

Voir les CGU :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Le nombre d'années de fidélité ne compte pas. Un contrat est un contrat et Orange ne fait pas de sentiment !