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internet & fixe mon mail Orange

Mon adresse n'est plus valide HELP !

Gonz1
contributeur
517  

Mon adresse n'est plus valide HELP !

Bonsoir,

 

Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me rendre sur mon adresse mail !

Ceci depuis mon PC, portable..

Le message m'indique "C’est incorrect, vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis....

Alors que j'ai cette adresse plus 5 ans...

J'ai bien la solution de réinitialiser mon mot de passe, je reçois un code sur mon portable et j'essaie de me connecter et je tombe sur unepage qui me propose de créer une nouvelle adresse mail Orange

 

Je n'arrive pas à joindre Orange au 3900

 

Que faire ? Merci pour vos retours !

   

3 RÉPONSES 3
papou22
#TopMembre
#TopMembre
502  

Re: Mon adresse n'est plus valide HELP !

Bonjour,

 

Cette adresse mail fait elle partie d'un contrat Orange en cours de validité ?

 

- Si c'est le cas, voir avec le service client (3900 ou eChat)

 

- Si ce n'est pas le cas, ce qui devait arriver arriva : Orange a fait le ménage et elle a été supprimée, avec tout son contenu (mails et contacts). C'est irrécupérable.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
489  

Re: Mon adresse n'est plus valide HELP !

Bonsoir @Gonz1

 

Salut @papou22

 

Ce qui est bizarre c'est qu'il reçoit toujours le code de confirmation sur son portable donc à mon avis le contrat est toujours en activité.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

papou22
#TopMembre
#TopMembre
456  

Re: Mon adresse n'est plus valide HELP !

Salut @JuanLucas38, @Gonz1,

 

Autre hypothèse :

 

Le compte est piraté et le pirate a modifié l'adresse mail et/ou le mot de passe.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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