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Ma femme a changé de téléphone et nous essayons de récupérer le compte Orange

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Après un premier essai de connexion avec le mot de passe original, et échec nous avons demandé de changer le mot de passe refusé et reçu un code par SMS.
Le mot de passe changé n'a pas fonctionné "Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis."
Deuxième essai de changement de Mdp, toujours en échec

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Bonjour @Mickey91 

Est-ce une adresse principale.?

Si oui, assistance Orange 3900 comme dit plus haut par @fredolerouge 

Cordialement
Daniel35
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Bonjour
Merci de vos conseils, problème réglé avec l'aide du 3900 qui m'a donné la marche à suivre : considérer l'adresse mail comme une adresse secondaire de la mienne.
Très bon accueil de votre part et du 3900
Encore merci 
Cordialement 
Michel