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Bonjour,

J'ai un gros problème il y a de cela 1h après plusieurs tentatives de récupérations il m'est impossible d'accéder à mon adresse mail car cette dernière a vu son mot de passe modifié sans que je fasse quoi que se soit..

J'ai énormément d'informations associées à cette adresse j'ai donc besoin d'aide.. Je ne vois pas comment je peux y accéder à nouveau..

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bonsoir @Piermanthony 

en attente d'autres intervenants

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

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Bonjour @Piermanthony ,

Il s'agit effectivement d'un piratage de compte. La procédure de mot de passe oublié risque d'échouer également car le pirate, s'il est un peu futé, après changement du mot de passe, aura aussi changé l'adresse mail et le N° de téléphone de récupération.

Seul recours : le service client qui t'enverra un code par courrier papier dans plusieurs jours.

Mais peut-tu m'expliquer  ce que tes "énormément d'informations" font stockées chez ton fournisseur d'accès, tout juste protégé par un petit mot de passe facile à casser, alors qu'il est si facile de stocker tes "énormément d'informations" chez toi, sur ton PC et à l'abri des piratages ?

Lis ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...