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Bonjour, 

J'ai perdu le mot de passe de ma boite mail, et je souhaite le réinitialiser, mais on me dit que la seule manière de le changer est dans mon espace client. Or, ne me souvenant plus de mon mot de passe je ne peux pas avoir accès à cet espace client. 

Avez vous une solution ?

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bonjour @KEYYYY19999 

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en cours de validité

cdt

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Qu'est ce que vous entendez par "contrat internet" ? 

J'utilise orange seulement pour la gestion de mes mail et pas pour d'autres services

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re @KEYYYY19999 

simplement si tu as un contrat orange ou comment as tu eu cette adresse mail orange

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Bonjour @KEYYYY19999 ,

Si il s'agit d'un compte principal, utiliser la procédure "mot de passe oublié"

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-...

Si il s'agit d'un compte secondaire, utiliser la procédure de réinitialisation à partir du compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

D'où l'utilité de ne pas utiliser son compte principal pour communiquer et de lui réserver le rôle de compte de gestion des comptes secondaires.

Plus généralement, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

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Bonjour @KEYYYY19999 

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre et changé votre mot de passe ? Dans le cas contraire, je peux vous aider et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe