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[#1]

Bonjour,

Au sein d'une association, nous utilisons la messagerie Orange PRO mais nous avons un petit souci :

tous les messages reçus par nos adhérents ont pour expéditeur le nom de l'ancien président de l'association or nous voudrions que seul le nom de l'asso apparaisse. Nous avons suivi toutes les procédures préconisées sur les forum mais cela ne fonctionne toujours pas.

1  En passant par les services pro, gestion des comptes, paramètres, dans la zone "nom affiché" c'est pourtant correct

2 En passant par la boite de réception, nous faisons les démarches 1 2 et 3 comme indiquées sur les aides mais l'étape 4 "visualiser l'adresse" ne fonctionne pas 'nous n'avons pas la ligne "de")

Quelqu'un peut nous aider ?

Sur ma messagerie personnelle et donc non PRO , aucun souci celà fonctionne très bien.

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Bonjour,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées précises (nom du titulaire, n°ligne concernée et offre détenue).

Bonne journée.

Delphine

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bonjour @kid56 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Merci,

Je viens d'envoyer un message privé en faisant la manipulation que vous m'avez indiquée.

Bonne soirée

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re @kid56 

merci du retour

bonne soirée

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@kid56 Bonjour, 

Afin de vous apporter une solution , je  vous invite à bien vouloir consulter le lien suivant : https://assistancepro.orange.fr/mail/depuis_un_ordinateur/configurer_vos_adresses_mail/messagerie_ma...

Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à contacter notre SAV pour une prise de votre demande par nos assistants techniques https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 1

Je vous souhaite une agréable journée .

Orloma

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Bonjour,

Comme indiqué dans mon message initial nous avions fait la procédure que vous nous indiquez ("En passant par la boite de réception, nous faisons les démarches 1 2 et 3 comme indiquées sur les aides mais l'étape 4 "visualiser l'adresse" ne fonctionne pas 'nous n'avons pas la ligne "de")

Lundi, nous contacterons le service technique.

Nous vous tiendrons au courant du résultat.

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@kid56 
Bien, merci je reste disponible.
Orloma

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Bonjour,

A cette heure, le problème n'est toujours pas réglé malgré l'intervention d'un assistant technique contacté hier. Celui ci doit nous recontacter par téléphone en début d'après-midi. Donc Nous attendons...

Nous vous communiquerons le résultat.

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bonjour @kid56 

on va nommer le webconseiller @Orloma  qu'il voit ton message

bonne journée