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Pas de mise à jour proposée. 

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Bonjour @Theo69,

Pas de mise à jour proposée pour votre mobile ou pour l'application Mail Orange ?

Thierry-G 

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Bonjour.

Depuis plusieurs jours je constate sur l'application "Mail Orange" de mon mobile que le nombre de mails non ouverts (c'est à dire nouveaux) ne s'affiche plus sur mon iphone Samsung Galaxy A12.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour générer l'affichage du nombre de mails à ouvrir.

Merci pour votre aide.

Cordialement

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Bonjour @DJ46 , 

Si je comprends bien il n'y a plus le pop up qui indique le nombre de nouveaux mails , mais les nouveaux mails sont pourtant bel et bien reçus ? 

Ju🌴

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Bonjour Justine. Oui les messages sont bien reçus sur le mobile mais leur nombre n'est plus indiqué. 

[#6 · Accepted solution]

@DJ46 

Pour retrouver vos notifications, je vous invite à tester ceci : 

Menu Paramètres > Notifications > Notifications de l'application > Mail Orange

Vous pouvez également essayer ce chemin : 

Ouvrez l'app Mail Orange > Cliquez sur les 3 petits points en haut à droite >  Paramètres > Notifications > Activez "Nouveaux mails" puis allez dans Paramètres de Notifications (juste en dessous) et Activez "Autorisations des notifications".

Je reste à votre disposition. 

G-rom

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Merci pour votre réponse G-rom.

J'avais déjà vérifié la procédure que vous m'indiquiez, toutes les étapes me semblaient  correctes. Je ne vois pas la raison du fait que le nombre de messages non lus sur mon iphone samsung n'apparaît plus d'autant que je ne suis pas allé dans les paramètres de l'application auparavant pour modifier quoique ce soit.

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Avez-vous essayé de supprimer l'application puis de la réinstaller? 

G-rom

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non mais je demanderai à mon fils de le faire ces prochains jours car je ne suis pas sûr de moi. Encore merci pour votre aide.

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 @DJ46 Merci, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurzz pu faire la manipulation.

Bonne fin de journée.

Julien