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Bonjour,

Ce matin vers 11 heure j'ai ajouté une nouvelle adresse mail  à mon compte et je voudrai savoir au bout de combien de temps elle est active, a 14h30 pas possible de se connecter à la nouvelle adresse.

Y a t'il un délai entre la création et la connexion à cette nouvelle adresse.

Cordialement

Patrick

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Bonjour @Patgar27 

Avez vous suivi ceci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

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Non, je n'est suivi cette procédure car je ne l'ai pas trouvé.

Je suis passé par espace client, tout votre espace client, dans le pavé internet j'ai cliqué sur: gérer vos utilisateurs et

ajouter un utilisateur.

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Bon jour @Patgar27 

@jyjo29 

C'est très bien c'est donc un compte secondaire.

Il n'y a pas de délai c'est effectif immédiatement quel est le souci exactement ?

En attendant pour être sur du choix que tu as fais lits ce tuto et confirme nous que c'est bien un compte secondaire et pas un alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia... 

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Bon soir

En voulant me connecter j'ai un message Le compte Orange saisi n’est pas valide

Je pense qu'il y a un problème avec l'adresse par elle même

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Bonjour @Patgar27 ,

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Orange en cours de validité ?

Si ce n'est pas le cas, il a pu être supprimé conformément aux conditions de résiliation.

Sinon, hypothèse : Piratage avec modification de l'adresse par le pirate pour s'approprier le compte pour y faire ses petites arnaques :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#7 · Accepted solution]

@Patgar27 

 @jyjo29 

Tu es sur que tu saisi la bonne adresse ?.

Normalement depuis le portail Orange si tu cliques sur ton nom en haut à droite, un menu s'ouvre avec le choix "Changer d'utilisateur".

Une fois ce choix fait il te propose les comptes secondaires existants, est-ce que le tien est dedans.

Salut @papou22  : juste pour info c'est un compte secondaire tout fraîchement créé donc je l'espère avec un contrat valide !!!.

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Dans le choix, changer utilisateur il ni avait pas ma nouvelle adresse, donc je viens de recréer une nouvelle adresse et là

j'ai eu la confirmation par orange qu'une nouvelle adresse a été créer et je la vois dans les utilisateurs.

Ce matin j'ai du faire une boulette.

Je vous remercie de l'aide que vous m'avez apporté.

bonne soiré et bon dimanche

Patrick

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@Patgar27 

@papou22   @jyjo29 

Normalement tu reçois un mail sur cette nouvelle adresse pour l'activer.

Merci pour ton retour.