Bonjour Phildur,
Merci de ta réponse ; alors voici les miennes, dans l'ordre:
1° Je prends bonne note pour le titre ; comme tu l'as sans doute remarqué, c'est mon premier message ici, et je ne suis pas au courant des usages.
Au demeurant, je ne pensais pas initier un thème de discussion, ayant écrit sur la 14 ème page d'un autre thème consacré au même souci pour les réceptions. Je pense qu'un animateur aura ouvert ce fil de discussion en y déplaçant mon message.
2° Le problème ne vient pas d'Outlook, puisque cela vient de se rétablir tout seul, au terme de 6 heures de dérangement, sans que je touche à quoique ce soit ; de même, si tu veux te donner la peine de regarder, le même souci a existé durant six jours, je dis bien six, de mercredi dernier à avant-hier inclus, affecté sans doute des milliers de client, et a été réparé par Orange, sans avoir à toucher quoique ce fût à Outlook... Ceci n'est pas normal !
3° Commprenant le Français et non le franglais, je ne suis pas certain de comprendre ce que tu veux dire par "Orange bashing" ; si, comme je l'envisage, tu veux parler de dénigrement systématique et gratuit, sache que c'est le contraire : je suis client de France Telecom depuis les premiers mobiles qui pesaient 2 kilos, et de wanadoo depuis l'ouverture de l'internet en France, et n'ai jamais changé d'opérateur...
Et si je suis un cilent fidèle, c'est parce que j'ai toujours pensé qu'Orange fonctionnait mieux que la concurrence ; aussi, suis-je d'autant plus attaché à la qualité de service, que je ne m'intéresse pas à l'informatique, et entends que mon PC se comporte comme mon stylo, aussi facilement.
C'est pourquoi, je trouve qu'un dérangement de six jours, qui recommence au bout d'un jour, est indigne d'un fournisseur comme Orange, ex France-Télécom.
De même, lorsuqe le brave garçon de la plate-forme de Casablanca m'a rappelé hier matin pour s'assurer du fonctionnement du servie (en réception), c'est moi qui lui ai appris que le désordre provenait des serveurs Orange et qu'il y avait été remédié ; il m'a alors dit qu'il était fréquent que le service Client ne fût pas mis au courant de ce genre de disfonctionnement, ce qui ne lui facilitait pas le travail......
Voici les faits, bruts, sans états d'âme ni insinuation malveillante.
En, tous cas, cela rmearche, dpeuis dix minutes...
Qu'en penses-tu ?
