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[#1]

Merci mais le souci c est que l adresse secondaire n apparaît pas..

[#2]

Re @Mada4464 

Dans ce cas

- soit cette adresse n'est pas rattachée à ton contrat internet

- soit l'adresse principale que tu utilises n'est pas l'adresse principale du contrat auquel l'adresse bloquée est rattachée et la secondaire pas la secondaire de cette "principale"

- soit ce n'est pas une adresse principale avec son mot de passe propre mais un alias d'une autre adresse racine

Rappelle le 3900 pour éclaircir le statut de l'adresse comme suggéré par @Papou22 

[#3]

Bonjour @Mada4464 

En complément de @Dibalam :

Suis son lien et va cliquer sur "Informations personnelles", puis "Adresses email Orange", puis sur "Gérer les adresses e-mails de vos proches", et enfin sur "créer ou modifier un profil utilisateur"

Si ton adresse n'y figure pas, elle ne fait pas partie de ton contrat actuel.

[#4]

Merci pour toutes ces informations.

Je vais donc rappeler le 3900 car il s'agit bien d'une adresse secondaire d'une adresse principale wanadoo.fr que j'ai toujours eue depuis toujours et mon contrat orange est bien valide ...

En tout cas merci pour votre patience et votre aide !

[#5]

salut @Mada4464 

@Papou22  @Dibalam 

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[...]

il s'agit bien d'une adresse secondaire d'une adresse principale wanadoo.fr que j'ai toujours eue depuis toujours et mon contrat orange est bien valide ...

[...]

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que tu aies toujours eu cette adresse est une chose, qu'elle soit effectivement rattachée à ton offre actuelle en est une autre

si c'est une adresse d'un ancien compte, changé entre temps, elle n'est pas rattachée à l'offre actuelle

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@Mada4464 

@Dibalam @fredolerouge 

Ce que je subodore c'est que cette adresse wanadoo est une très très vielle adresse et que depuis sa création tu as changé d'abonnement, ce qui signifie résilié l'ancien et contracté un nouveau auquel cette adresse n'est pas rattachée.

Voir ce fil de discussion (dans lequel "Ancien Membre" est ton serviteur qui a changé de pseudo) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Acc%C3%A8s-au-portail-orange-depuis-mon-PC-refus%...

Encore un effet de bord de la politique d'Orange qui a consisté à laisser actives les adresses des contrats résiliés en contradiction avec ses propres CGU.

[#7]

Bonjour @Mada4464,

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

On reste à votre écoute.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

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Bonjour @Mada4464,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Sophie