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internet & fixe
Bonjour @Gillesg63
@Gillesg63 a écrit :
Qui pourrait m'aider à retrouver ces accès et donc récupérer mes mails archivés?
Des mails que tu as laissés quelque part sur le net : ne sont pas comme tu l'annonces "archivés"
Le seul lieu d'archivage sain et sur : c'est dans ton ordi, chez toi.
Les laisser sur le net, c'est la garantie de les offrir en pâture aux pirates du net.
Cela dit on va tenter de comprendre ce qui t'arrive et voir si nous "clients" on a moyen de pouvoir t'aider
@Gillesg63 a écrit :
depuis 2 jours Orange ne trouve plus de compte associé à mon adresse mail pour 2 de mes adresses mails dont celle qui était rattaché à mon contrat.
Gros problème ici.
S'agit-il de deux adresses mail ou de deux boites mail.
Boite mail :
Espace de stockage de messages chez un fournisseur de messagerie.
C'est là que son stockés tes messages.
Par analogie avec le transport routier : un garage qualque part dans une ville dans lequel on range des autobus, ou des camions
Adresse mail :
Un texte qui permet à Internet et à ses routeur d'acheminer les messages qui te sont destinés jusqu'à ta boite mail.
Par analogie avec le transport routier : un texte sur un ordre de mission qui permettra à un chauffeur de conduire l'autobus ou le camion jusqu'au hangar
Note bien qu'une boite mail peut avoir deux adresses (plus même parfois)
Par analogie avec le transport routier : un garage peut disposer d'entrées sur des routes différentes.
Il pourra donc avoir deux adresses (ou plus), ce seront les adresses des portails d'accès à l'entrepot.
Le mot de passe d'une boite mail ne dépend pas de l'adresse que tu utilises.
C'est une possibilité pour savoir si tes adresses correspondent à des boites mail différentes ou à la même boite mail.
Les différentes adresses d'une boite mail sont accessibles depuis ton espace client :
Accessible par espace client > Infos personnelles > Adresses E-Mail ou https://espace-client.orange.fr/compte/mail
Note bien les deux modes distincts.
- Créer des adresses mail
Souligné en vert
- Créer des comptes
Souligné en bleu
Sais-tu identifier dans quel cas étaient ces "objets", des comptes ou des adresses pour un même compte ?
Que s'est-il passé dans la gestion de ton compte récemment et il y a environ 6 mois (ou plus) ?
As-tu été victime d'un piratage ? Tes amis/corresponsdants ont-il reçu des mails étranges qui prétendaient venir de toi ?
As-tu changé ton contrat Orange ? As-tu fusionné un contrat Internet avec un contrat mobile ? Es-tu passé d'une ligne cuivre (ADSL ou VDSL) à une ligne fibre ? Toute autre modifucation de ton contrat ? ....
Tout ce qui est arrivé récemment à ton contrat, même événement minime à tas yeux, pourrait peut-être nous mettre sur une piste. N'hésite pas, fournis des infos ....
Les seules infos qu'il ne faut pas poster ici : tout ce qui pourrait te désigner précisément : ne mentionne jamais sur un site public, ton identité, tes coordonnées (postale, mail ou téléphone) Pour ta sécurité ne les dévoile jamais.
Cordialement
PhilDur
Salut
@Gillesg63 a écrit :
adresses mail = boites mail pour moi
désolé
Ne sois pas désolé, quasiment tous les non informaticiens, et même certains informaticiens confondent joyeusement.
D'où l'explication de la différence.
Je me doutais bien de la réponse.
Si ce sont bien des adresses ajoutées à la boite mail et qu'elles ne sont pas listées comme ici :
Flèche verte : l'adresse du compte mail (que ce soit un compte principal ou secondaire ne change rien)
Flèches bleues : adresses ajoutées (alias)
Ici le compte mail dispose maintenant d'un total de 4 adresses mail qui pointent toutes vers une seule boite mail.
Si j'ai bien compris, tu avais des adresses que tu utilisais pour certaines personnes ou pour des comptes internet.
Ces adresses mail ajoutées à l'adresse de ton compte mail (comme celles avec les flèches bleues ci-dessus) ont disparu.
Est-ce bien cela ?
C'est plus gênant (je pense à ch...t) que grave, car c'est réparable et les mails, non supprimés par toi, reçus avant le problème devraient toujours être là. Tu auras quand même perdu les notifications envoyées par les sites internet depuis le début de la panne.
Pour réparer, tente tout simplement de les recréer, en veillant bien à ne pas te tromper dans la saisie de l'adresse.
- Soit ça passe et tu es revenu à l'état antérieur et les mails envoyés à l'adresse ajoutée arriveront bien
- Soit ça ne passe pas, message d'erreur "adresse mail existante" ou similaire, et là tu devras voir avec le 3900 qui devra s'assurer qu'aucune boite mail ne porte cette adresse et la "dégriller" dès que ce sera fait. Une fois l'adresse dégrillée, tu pourras la recréer.
Vois quand même si ça ne serait pas préférable au lieu d'ajouter des adresses à une boite mail, de créer un ou plusieurs comptes secondaires, avec leurs mots de passe en propre, et de leur attribuer ces adresses. Ton compte mail n'aurait alors plus qu'une seule adresse mail.
A mon avis les comptes secondaires limitent mieux les risques en cas de piratage (si les mots de passe ne sont pas tous identiques).
Cordialement
PhilDur
