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Orange supprime mon adresse contre mon choix
Bonjour,
J'avais un abonnement Livebox orange pendant au moins 10 ans. Suite à des problèmes de connexion et de débit, le service client orange nous a fait passer sur une Flybox.
Nous avons perdu notre numéro en 09 mais nous sonnes toujours détenteurs d'une ligne en 04
Sur l'ancien abonnement Livebox nous avions une adresse mail principale que nous souhaitons conserver et transférer sur notre abonnement Flybox.
On nous avais dit que tout serait transféré, cependant j'apprends que notre adresse mail va être supprimée dans 6 jours....
Après des appels aux différents services, il serait impossible soit disant de faire ce transfert...
Je souhaite faire un transfert et non pas faire un dégrillage/transfert (dégrillage=suppression du contenu de tout l'archive des anciennes adresses mails et création des adresses mails en alias sur la nouvelle adresse mail principale qui seront vide, sans aucune archive).
Cette opération implique d'avoir des droits ADMINISTRATEUR sur la gestion des comptes informatiques/courriels uniquement détenus par ORANGE.
Comment faire pour le suite ?
Bien cordialement.
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Re: Orange supprime mon adresse contre mon choix
Bonjour @ACBT
Pour l'adresse mail liée au contrat internet non reconduite avec Flybox, voir avec le service client Orange. Si techniquement c'est possible ou prévu.?
Adresse supprimée dans 6 jours.??? Donc contrat résilié il y a 6 mois moins 6 jours, car un adresse mail est maintenue légalement 6 mois après résiliation.
Mais si j'étais toi, je ferais illico une sauvegarde du contenu de la-dite adresse via un client de messagerie comme Thunderbird avant de tout perdre.
Voir ici:
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Orange supprime mon adresse contre mon choix
bonjour @ACBT
en attente d'autres intervenants
voir ce fil
cdt
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Re: Orange supprime mon adresse contre mon choix
Bonjour
Tu as résilié depuis 6 mois -5 jours ? Ai-je bien compris.
@ACBT a écrit :
.... Je souhaite faire un transfert et non pas faire un dégrillage/transfert (dégrillage=suppression du contenu de tout l'archive des anciennes adresses mails et création des adresses mails en alias sur la nouvelle adresse mail principale qui seront vide, sans aucune archive).
Cette opération implique d'avoir des droits ADMINISTRATEUR sur la gestion des comptes informatiques/courriels uniquement détenus par ORANGE.
Ne te berce pas d'illusions, tu n'accéderas jamais aux serveurs Orange et à la gestion des comptes.
Quand au droit Administrateur sur les serveurs, je ne sais pas ce qui te laisse imaginer que ce soit possible, mais je suis client, et je sait ce que ça signifierait. Si jamais tu l'obtiens je fais immédiatement un procès à Orange, et je suis riche jusqu'à la fin de mes jours.
Ils n'ont pas le droit de te laisser jouer avec les comptes des autres clients !!!!!
Touche pas à mon compte !
J'espère avoir mal compris ta demande.
Si ton adresse mail est en Wanadoo, tu ne pourras même pas la récupérer.
Si elle est en Wanadoo, tu ne pourras obtenir que ce que tu as annoncé comme ne pas vouloir.
Vu le temps qui te reste, inutile de te lancer dans des manœuvres administratives maintenant, avec le confinement ça diminue encore tes chances de réussite avant le délai limite.
Commence par prendre des mesures de protection de tes données, tu n'as plus le temps de faire autre chose.
Installe Thunderbird sur un PC
Configure ton compte en POP
Crées toi un dossier local avec un nom du style "MnCompteSvgrde"
Et copie dedans tous les dossiers que IMAP aura synchronisé, il vaut mieux ne pas les laisser sous synchronisation IMAP pour être certain de leur pérénité.
Ensuite tu pourras tenter de récupérer tout ce que tu veux en contactant Orange.
Mais franchement je n'y crois pas beaucoup.
Désolé
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera