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Bonjour 

Non aucun problème sur l'ordinateur.

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Non et je signale que Outlook m'indique qu'il est appairé a orange mais qu'il n'y a aucun mail a afficher venant de cette adresse mail.

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@Nath2908, 


Sur l'ordinateur ce n'est pas via l'application Orange mail que vous vous connectez, c'est pour cela qu'un test via un autre mobile ou une tablette en utilisant l'application présente un intérêt.

Nous pourrons ainsi déterminer si cette difficulté est propre à votre connexion depuis spécifiquement votre mobile ou bien si c'est l'accès via l'application Mail Orange qui présente un défaut avec votre adresse.

Math

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Effectivement cela ne se produit pas avec un autre téléphone.

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Et je complète : ça ne se produit pas avec un autre mobile et ça a commencé à partir du moment où j'ai désinstallé l'appli pour la re installer. 

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Je vous remercie des précisions 😊 @Nath2908, 

Vous avez testé l'application sur plusieurs réseaux (le réseau mobile (4G/5G), votre connexion internet ou une autre connexion) ?
Aussi, avez-vous testé si vous avez ce même défaut avec une autre adresse mail Orange sur votre mobile ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour 

Oui c'est le même problème quand je suis hors de chez moi et même problème avec une autre adresse mail orange.

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Je vous remercie du retour @Nath2908,

Je transmets ces informations auprès du service d'expertise et on reviendra vers vous dès qu'on a leur réponse 🙂 .

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Merci, bonne fin de journée.

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@Nath2908 Bonjour

Je reviens vers vous comme convenu, suite au retour de nos équipes techniques.

Après analyse, aucune anomalie n'est relevée sur l'application ni son fonctionnement.

Il semble que le dysfonctionnement soit directement lié à votre mobile, étant donné que l'application fonctionne correctement sur les autres appareils.

Je vous invite donc à réinitialiser votre mobile après avoir sauvegardé toutes vos données importantes.

Qu'en est-il alors?

Julien