bonjour
depuis mi février 2022 , après l' évolution du " nouveau mail orange " imposé je constate plusieurs problèmes .
Premièrement ------->le nouvel interface est beaucoup moins lisible et beuacoup convivial que la version précédente . Si les problèmes se résumait à une présentation je ne dirais rien mais le fonctionnement de ma boite mail est dégradé ce qui n'est pas normal et je vous résume mes soucis dans le point suivant .
Deuxièment ------> avant l'évolution du " nouveau mail orange " je pouvais émettre et recevoir tous les mails provenant de tous mes contacts peu importe leurs fins d'adresses mail .
Depuis cette évolution je ne peux plus envoyer de mail à tous mes contacts dont les adresses finissent par " @gmail.com " dès que j'envoie j'ai un message me disant que mon mail n'a pas été délivré !
J'ai fais plusieurs essais même résultat , j'ai recherché sur internet et j'ai vu que le même problème était apparu en septembre 2021 sans solution sauf changer d'adresse mail !
J'ai appelé 3 fois le service client qui a tout simplement ouvert un dossier incident et les 3 personnes n'ont fait que se confondre en excuses en parlant de " Problème général et que ORANGE faisait le nécessaire auprès de GMAIL mais sans donner de date de résolution du problème ".
Le constat que je fais est que " l'évolution du mail orange " m'a créé ce problème donc l'évolution créé ce Bug et que pour moi la solution est de rétablir l'ancienne version du mail orange " avec laquelle je n'avais aucun souci pour émettre des mails vers toutes adresses .Les techniciens m'ont répondu qu'ils trouvaient ma remarque pertinente et qu'ils allaient faire remonter ma suggestion .
J'ai 64 ans , j'ai travaillé dans l'électronique et l'informatique et une évolution de logiciel mal préparée créait immanquablement des problèmes aux utilisateurs quand on l'appliquait et on revenait à la version précédente pour débuguer la nouvelle .
La politique d' ORANGE semble être de faire de évolutions coute que coute sans contrôle des risques de disfonctionnement et qu'ils attendent que les usagers réagissent pour faire quelque chose .Quelle tristesse de voir ce manque de professionnalisme et la solution est peut être de passer à la concurrence .
J'espère que ma prose sera lue par un de ces créateurs de logiciels ou un des responsables ( que l'on n' arrive jamais à joindre au téléphone ) d' ORANGE et si ils ont un semblant de professionnalisme me répondre plus clairement que les malheureux techniciens qui répondent au téléphone et se prennent tout le mécontentement ( pour pas dire autre chose )des usagers lésés.
Un peu d courage , messieurs , assumez
