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Bonsoir,

depuis hier soir j ai un problème pour gérer mes adresse secondaire alias sur mon compte, je m'explique j ai essayé de supprimer une adresse secondaire et quand je valide ont me dit l' action impossible  donc elle reste visible et la même chose lorsque je veux en crée une sachant que je sais que ont a le droit a 5. hors sur me compte m' indique que j ai  utilisé 3 alias donc je peu en créer encore 2 . hors quand j appel le service technique l opérateur me dit que l adresse que j ai supprimé a bien été supprimer et que j ai crée 3 autres adresse secondaire c est vrais que hier soir j ai fait 3 essai hors sur mon compte l adresse supprimé apparé toujours et les adresse crée ne sont pas visible quelqu un a t'il le même problème ont m as juste dit d attendre.

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Bonjour @blue75 

Un alias n'est pas une adresse secondaire. C'est un alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

La suppression d'une adresse ne peut se faire qu'en étant connecté avec le compte principal via la box de l'abonnement. Est-ce le cas ?

Une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois. Appelle le 3900 pour la faire "dégriller".

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Bonjour

j'ai exactement le même problème, impossibilité de supprimer ces allias et dans recréer d'autres.

je vais attendre...

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Bonjour oui je sais mais en faite quand je supprime un alias il reste aficher dans mon compte et quand j en crée un il n apparais pas hors quand j appelle le 3900 chez eux il apparait donc il me dise qu il font rien

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Bonjour,

Ce problème majeur de la gestion/création des alias leur a été signalé depuis des mois ! Or, à ce stade, Orange n'a toujours rien fait pour rétablir la situation comme avant !

Sur ce point, tous les clients, notamment tous les clients internet qui sont exclusivement mobile, sont pris en otages par l'opérateur !

Et s'il n'y avait que ce problème, alors ce serait trop beau !

JusteEnPassant

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il risque d avoir une 20 n d appel de ma part en quelques jours

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Bonjour @blue75,

Afin de vous apporter mon aide pour adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric