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[#1]

Je n' arrive pas à lire mes mails car la page apparaît blanche...

Qu'est ce que je dois faire ?

Merci.

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@Darlajane  a écrit :

Je n' arrive pas à lire mes mails car la page apparaît blanche...

Qu'est ce que je dois faire ?

Merci.

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Bonjour malgré tout @Darlajane 

Qu'est ce que je dois faire ?

1- Dire bonjour à la communauté

2- L'aider à t'aider en lui donner des infos sur le problème et son environnement :

[#3]

BONJOUR,

N'ayant jamais eu affaire à cette façon de procéder j'ai posé la question sans être polie. Désolée et merci pour votre réponse qui ne m'a pas beaucoup avancée.

Bonne journée à vous.

Darlajane 

[#4]

Bonjour donc @Darlajane 

merci pour votre réponse qui ne m'a pas beaucoup avancée.

Elle ne peut pas avancer tant qu'on ne connait pas le contexte !

Type de terminal ?

Application ?

Paramétrage ?

Autres détails ?

Désolé, ma boule de cristal est cassée !

[#5]

Je suis incapable de vous répondre car je n'ai pas vos connaissances.

Merci qd même.

[#6]

Bonjour @Darlajane,

Depuis quel appareil obtenez cette page blanche ? Un ordinateur ?

👉 Si oui, comment accéder vous à vos mails ? Un logiciel de messagerie ou bien en vous connectant au Webmail Orange (le site Orange) ? Avec quel navigateur internet ?

💡 N'hésitez pas à apporter le maximum de précision.

On attend votre retour. 🤝

Bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#7]

@Darlajane 

Je suis incapable de vous répondre car je n'ai pas vos connaissances.

Incroyable !

- Incapable de dire s'il s'agit d'un ordinateur ou d'un téléphone ?

- Incapable de dire comment tu essayes de lire tes mails ?

- Incapable de dire sur quelle icône tu cliques quand tu essaye ?

Quelle connaissance faut-il pour ça ?

[#8]

Bonjour,

J'utilise mon téléphone portable. Je suis à l'étranger je vais sur mail orange.

J'ai un forfait red étranger.

En vous remerciant.

[#9]

Bonjour @Darlajane,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#10]

Bonjour @Darlajane 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric