Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Pb @ Email

ChrisBauley
contributeur
45  

Pb @ Email

Bonjour, je possède deux adresses emails, les deux sont chez Orange. J'ai crée la seconde car la première ne fonctionnait plus et le support ne m'avait jamais proposé de solution. Orange m'en a donc fait crée une seconde il y a très longtemps. Je n'utilise plus que celle-ci. Seulement pour des raisons professionnels, j'ai changé mon téléphone portable et je suis passé par un revendeur à côté de chez moi en conservant le numéro. Seulement, depuis ce jour, ma boite email que j'avais crée ne fonctionne plus. Quand j'interroge le 3900, on me dit que même si la boite email pour une raison X ou Y était liée au numéro de téléphone portable, je devrais quand même pourvoir y accéder pendant 6 mois, hors, elle ne fonctionnait plus le jour de la portabilité du numéro de mobile.  En plus lorsque j'essaye d'envoyer un email sur cette fameuse boite depuis une boite mail d'une autre personne, on n'a pas de retour comme quoi la boite email n'existe plus... Pour information j'ai toujours ma box et mon téléphone fixe chez Orange, a aucun moment je ne croyais que le fait de changer d'opérateur mobile pouvait créer de tels problèmes vis à vis de la boite email. Merci de me dire si vous avez déjà eu ce genre de désagrément.

2 RÉPONSES 2
Luskell29
star
star
35  

Re: Pb @ Email

Bonjour @ChrisBauley 

 

Particularité des adresses  mail liées à un contrat mobile chez Orange: elles ne sont plus accessibles en mode webmail navigateur ni via la simili appli webmail maison Mail orange.

Uniquement avec un logiciel PC comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.

 

Et il faut que l'option Pop imap soit activée pour le compte. Si l'option n'est pas activée: essaie, pas évident pour adresse contrat résilié.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

 

Option non activée ou échec activation, tente ta chance auprès  d'abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ton cas.

 

ChrisBauley
contributeur
15  

Re: Pb @ Email

Merci pour ces informations, j'ai essayé avec Thunderbird, mais cela n'avait pas l'air de fonctionner. J'ai rempli le questionnaire d'abuse, j'attends leur retour. 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 807705 membres inscrits 🧡

1782 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne