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[#1]

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@BeetleJuice  a écrit :

au pire, je tenterais ma solution si @Jerome_S  ne peut arranger la chose !

Tu as encore plus radical

Créer un compte secondaire avec une adresse farfelue dans un premier temps.

Créer un Compte IMAP dans Thunderbird sur ce compte

Dans Thunderbird copier tes messages du compte POP de l'adresse qui déconne, dans ce compte IMAP.

Ca va populer ce nouveau compte avec tes messages.

Ensuite tu demandes au 3900 de remplacer ta  boite mail HS par cette boite mail qui marche et de la renommer avec l'adresse de l"ancienne boite mail

Mais peut-être que @Jerome_S  pourra le faire ou le faire faire au support technique.

En attentant quoi qu'il fasse merci à lui pour son intervention.

Bon après midi

PhilDur

[#2]

Bonjour @BeetleJuice 

Pouvez-vous me communiquer en message privé l'adresse de messagerie concernée ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#3]

bonjour @BeetleJuice 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4]

@melet39 

bonjour,

c'est fait j'ai répondu aux 2 !

je patiente pas de soucis !!

bonne journée

[#5]

re @BeetleJuice 

merci du retour

bonne journée également

[#6]

Bonjour @BeetleJuice 

J'ai sollicité nos équipes techniques à ce sujet et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée

Nicolas

[#7]

Bonjour,

merci à vous @Nicolas_M  !

bonne journée

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@Nicolas_M  a écrit :

Bonjour @BeetleJuice 

J'ai sollicité nos équipes techniques à ce sujet et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

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Nus attendons tous beaucoup de ce retour

Merci d'avance

PhilDur

[#9]

Bonjour @BeetleJuice

J'ai eu le retour de nos équipes techniques.
Aucune action n'est possible sur une adresse mail qui était associée à un compte Internet résilié. Conformément aux conditions appliquées lors d'une résiliation, le maintien de l'adresse mail est valable pour une durée minimum de 6 mois. 

Malheuresement, nous ne pourrons donner une suite favorable à votre demande d'assistance.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

bonjour @Nicolas_M ,

je me doutais qu'il y aurait un couac à ce niveau !

j'ai été, il est vrai, client wanadoo pendant une dizaine d'année si mes souvenirs sont bons, au temps où l'adsl n'existait pas encore ... puis j'ai cédé mon compte à mon père, qui a par la suite changé d'opérateur !

mon père et moi utilisons malgré tout toujours depuis environ une quinzaine d'année nos adresses mail @wanadoo.fr, par confort je dois dire, bien que pour ma part, j'utilise également d'autres adresses mails !

tout cela pour vous demander s'il serait malgré tout possible simplement de supprimer/recréer mon adresse email car je l'utilise avec les services bancaires, impôts, etc ... afin que je puisse de nouveau y accéder, sachant que par la suite, je ferais les démarches nécessaires pour migrer sur une autre adresse email ??

j'ai également prévenu mon père pour qu'il fasse aussi les démarches pour "abandonner" son email@wanadoo.fr ...

bonne soirée

cordialement BeetleJuice