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Bonjour,

suite à mon déménagement j'ai fait faire un dégrillage de mon adresse mail afin de la recréer en adresse secondaire sur le compte internet de mon compagnon ( qui est chez orange je précise). J'ai eu une adresse provisoire du type nom.prenom.old@orange.fr.

seulement lorsque j'ai voulu recreer mon ancienne adresse cela m'indique qu'elle est déjà utilisée alors que logiquement elle est de nouveau libre suite au dégrillage!!

J'ai eu plusieurs conseillers au service technique mais ma situation ne change pas et je passe de service en service!!

Ai je manquer une étape? Est ce normal? Vais je pouvoir récupérer mon ancienne adresse ou non? Que dois-je faire ?

Merci de me renseigner

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salut Athega,

je pense que le dégrillage s'est mal passé

si un webconseiller passe par là

ou le e chat en allant sur cette faq

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Bonjour Athega,

Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.

Merci par avance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.