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[#1]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, je ne parviens plus à envoyer de mail via la boîte mail orange et l'application Android. 

Je précise que je n'utilise pas d'application ou de logiciel tiers. A tout hasard j'ai configuré un compte Outlook, même pb. Je n'utilise pas de VPN, jai essayé avec différents navigateurs.... Je peux recevoir les mails en revanche. 

Y a t-il un pb chez Orange ? 

[#2]

Bonjour @Stargate23,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et votre adresse mail Orange concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#3]

@Stargate23

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens rapidement vers vous.

J.C

[#4]

@Stargate23 

Sur mes vérifications, je ne constate pas de blocage ou de piratage votre adresse mail Orange.

Avez-vous un message d'erreur ou une information précise, lors de votre envoi de mail refusé sur le portail Orange ?

J'attends votre retour.

J.C

[#5]

J'ai le message "Le mail n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide". Toutefois, les adresses testées sont valides ; d'ailleurs, ça fonctionne bien depuis un alias. Je continue à recevoir les mails que je me suis envoyés au compte goutte donc ça part bien finalement... mais avec plusieurs heures de décalage (alors que l'envoi depuis un alias est instantané).

[#6]

@Stargate23 

Merci de votre retour.

Je vais réaliser une manipulation à distance sur votre Livebox, celle-ci risque d’être coupée quelques minutes.

Une fois terminé, je reviens vers vous.

J.C

[#7]

@Stargate23 

Voilà c'est fait.

Pouvez-vous réaliser un test sur votre adresse mail Orange SVP ?

J'attends de vos nouvelles.

J.C

[#8]

Tout refonctionne, super, merci ! Par curiosité, quel était le problème ? Un pare-feu? 

J'avais essayé de débrancher et rebrancher ma live box, mais je ne l'avais peut-être pas fait assez longtemps. 

Avais-je les moyens de corriger moi-même le pb ? (Au cas où, pour une prochaine fois, je veux bien connaître la manip)

Merci encore,

Cordialement 

[#9 · Accepted solution]

@Stargate23 

En fait, j’ai renouvelé l'adresse IP Wan de votre Livebox.

Celle manipulation est possible soit en l'éteignant quelques minutes (15mn min) ou bien passer pas l'espace client (voir copie d'écran).

Il a de fortes chances que votre adresse IP était Blacklistée.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée et un bon week-end.

J.C

[#10]

Merci beaucoup, bon week-end !