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Bonjour,

Il y a quelques jours en ouvrant ma messagerie je me suis aperçu que l'intégralité des mails que j'avais en lecture avait disparu. J'avais des mails importants donc j'aimerai les récupérer. Je n'ai fait aucune fausse manipulation, je n'ai rien supprimé ou déplacé. Y-a-t'il un moyen de les récupérer ?

Merci d'avance

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Bonjour @leananeo76

Je présume que tu parles des mails dans la boite de réception de ton webmail (en utilisant un navigateur via le portail Orange).?

Si oui, peux-tu préciser si tu n'utilises que ce moyen pour relever tes mails. La disparition dans le webmail pourrait être provoquée par l'utilisation d'un autre terminal (PC, Smartphone...) suivant comment il est paramétré. Dans ce cas voir dans l'autre terminal.

Si pas d'autres terminaux en cause:

- as-tu regardé dans la corbeille.?

- si tu n'utilises que le webmail exclusivement, et si les mails ne sont pas dans la corbeille, c'est compromis. Appelle Orange éventuellement 3900.

Et à l'avenir, utilise un client (logiciel/appli) de messagerie pour gérer tes messages et les sauvegarder. Demande aide si besoin.

Cordialement

Daniel35