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Bonjour,

Je me suis fait pirater une de mes adresse mail wanadoo.

J'ai fait 6 réclamation depuis plus de deux mois à abuse@orange.fr.

J'ai appelé deux fois le 3900, mais rien y fait.

Je ne sais pas comment récupérer mon adresse, qui est très importante, et pourrait (ou à déjà) créer se sérieux problèmes.

L'attitude de Orange est scandaleuse et j'aimerai savoir quel est mon dernier recours ?

Merci

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Bonjour @Christophe03 

Pour autant que cette adresse mail soit toujours reliée à un contrat en cours de validité:

Le piratage ne s'effectue pas par hasard: réponse à un mail de phishing, mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps...

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien avoir déclaré le portable perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom etc.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Et pour son installation, un tuto très bien rédigé et documenté par @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Voir le tuto de Papou22 :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et celui de Fredolerouge :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

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Désolé mais cette réponse ne m'apporte rien pour mon problème.

Ce que vous me dite je le sait déjà car je suis informaticien (ingénieur) et chacun sait que ce sont les serveurs d'Orange qui ont étés piratés en masse.

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Bonjour @Christophe03 ,

Au lieu de crier au scandale, réponds à ces questions :

- Cette adresse fait-elle toujours partie d'un compte en cours de validité et facturé?

- S'agit-il d'un compte principal ou d'un compte secondaire

- Qu'est-ce qui te fait dire que ce compte est piraté ?

Toi qui es ingénieur, tu devrais savoir que ça fait plus de 10 ans qu'Orange a demandé à ses clients de modifier leur adresse wanadoo en Orange !

Ici, ce ne sont que des bénévoles. Merci de respecter leurs avis et répondre à leurs questions posées afin de t'aider au lieu de plastronner.