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[#1]

Bonsoir, 

je viens de me faire pirater mon compte orange. Impossible de récupérer le mot de passe et mon téléphone portable qui faisait office de contact a été supprimé. 
J’ai envoyé un mail à abuse@orange.fr mais je ne sais pas quoi faire d’autre. 
d’avance merci de votre aide!  

[#2]

Bonsoir @reimsdoigt 

Non seulement le pirate s'est emparé de ton compte mais il a également déclaré ton portable perdu ou volé...

• Changement du mot de passe par l'assistance
• Annulation de la redirection de tes messages mise en place par le pirate à son profit
• Récupération de l'usage de ton portable par l'assistance

@papou22  a rédigé un excellent tuto à ton attention:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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@papou22  a rédigé un excellent tuto à ton attention:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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@papou22  a rédigé un excellent tuto à ton attention:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#5]

Bonsoir, 

non mon portable n’a pas été déclaré volé ou perdu, c’est juste qu’il a supprimé mon numéro de portable pour récupérer mon mot de passe de messagerie…

du coup je n’ai aucun moyen de récupérer le fameux sesame…

[#6]

Bonsoir, @reimsdoigt 

@Néouvielle 

Dans le tuto de @Ancien Membre 

tu as ceci :

""Si le compte est un compte principal :

- Appeler et faire intervenir le service client d'Orange (3900 (ou +33969393900 depuis l'étranger), ou E-chat) pour débloquer la situation en justifiant de son identité et N° de contrat.""

C'est pour cela que l'adresse principale ne doit servir qu'à la gestion du contrat et pas à autre chose, il faut créer des comptes secondaires.

Tout est bien détaillé dans le Tuto de A à Z.

Cordialement.