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Bonjour, je me suis fais piraté mon adressen mail orange mais impossible de la réinitaliser en sachant qu'elle n'est relié à aucun de mes contrats internet !

" Aucun numéro de mobile de contact ou autre adresse mail ne permet de réinitialiser le mot de passe de ce compte.

Le titulaire de mon accès internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis la rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs de son Espace client. "

Merci de m'apporter une soliution rapide car tout mes comptes internet sont configurer avec cette même et seule adresse mail !

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bonsoir @Pa26

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

cdt

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Bonsoir, j'ai déjà essayer mais mon mail comme j'ai dis n'est relié à aucun de mes contrats internet donc c'est impossbile avec cette manipiulation

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Bonjour @Pa26

Tu as bien parlé d'une adresse secondaire.?

La procédure indiquée par @melet39 fonctionne à condition que tu passes par l'adresse principale et que tu vois donc avec le titulaire du contrat et l'adresse principale associée.

Si tu ne sais pas à quelle adresse principale ton adresse secondaire est reliée ça craint... 

Cordialement

Daniel35

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C'est une adresse mail qui n'est relié à aucun de mes contrats internet et même en passant par l'adresse mail principale cela en fonctionne pas ! Je suis au téléphone avec l'assistance Orange depuis une bonne heure voir plus et même eux n'y arrivent pas ! C'est pour cela que je demande votre aide.

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re @Pa26

@Daniel35

un compte secondaire est obligatoirement relié à un compte internet

cdt

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Alors ce n'est pas un compte secondaire, c'est une adresse mail orange que j'ai créer toute seule à part de mes contrats internet.

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re @Pa26

pour créer une adresse mail orange tu es obligé de passer par un compte internet

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@Pa26  a écrit :

Alors ce n'est pas un compte secondaire, c'est une adresse mail orange que j'ai créer toute seule à part de mes contrats internet.

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@Pa26  a écrit :

Alors ce n'est pas un compte secondaire, c'est une adresse mail orange que j'ai créer toute seule à part de mes contrats internet.

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Bonsoir @Pa26,

Impossible ! Une adresse mail Orange ne peut être crée que sur un contrat Orange.

C'est un compte secondaire ou un  alias mais de toutes façons sur un contrat Orange. Par contre ce qui est possible, c'est que ce contrat ne soit plus en cours de validité, donc que cette adresse ne soit plus accessible d'aucun espace client bien qu'elle existe encore, Orange ayant oublié de la supprimer après le délai légal de 6 mois.

Seul le service client peut t'aider.