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Bonjour @papy_du_17,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée.

Corinne

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bonjour @papy_du_17

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Corinne_P et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Bonjour,

Je prends deux minutes pour REMERCIER Corinne qui a su dénouer une situation ennuyeuse depuis le début de semaine où ma boite mail a été piratée, et voilà tout est revenur à la normale et grâce à elle.

Encore merci, et je peux reprendre le fil de mes discussions sur ma boite MAIL.

Bien cordialement, et merci à toutes et tous de votre participation, le forum a du bon...

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Bonjour, je suis aussi en situation de piratage de mon adresse mail principale.

J'ai déjà envoyé plusieurs messages à abuse@orange.fr

Je trouve tout à fait anormal, que ce service n'envoie, pas au minimum un accusé, du traitement de la demande.

Par ailleurs, le délai de récupération du MdP peut aller jusqu'à 10 jours.

Anormal également.

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Bonjour @JackyDefrain,

Pour ne pas avoir 10 jours de délai que le râleur que tu es considère comme anormal, c'était à toi de renseigner une adresse mail et un N° de portable de récupération dans ton espace client. Tu ne l'as pas, fait donc il te faut attendre un courrier papier et c'est tout à fait normal.

Quand à abuse, ils traitent mais ne répondent jamais et c'est normal, sinon au lieu de traiter, ils ne feraient que répondre. Et c'est normal.

C'était également à toi de ne pas te faire pirater en utilisant un mot de passe fort, seule protection de ton compte, et de le changer périodiquement. Tu ne l'as pas fait et ça c'est anormal.

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Je n'ai pas de portable.

Je fais comment?

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Bonjour @JackyDefrain

A défaut de portable, tu peux fournir une autre adresse email de récupération.

On peut en créer des gratuites facilement chez plusieurs fournisseurs / opérateurs (Laposte.net, yahoo, Google/gmail...etc).

Ce sont des contraintes minimes par rapport au fait de rester planté comme dans ton cas.

Cordialement

Daniel35

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mamie piratage de ma boite mail orange

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@piratage

il ne faut pas poster partout on t'a déjà répondu

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après un piratage de messagerie et signalement sur abuse, j'ai eu un appel d'une plate forme plusieurs semaines après. Il faut autant que possible prévenir tous vos destinataires (2 ne connaissaient pas l'arnaque de l'appel à aide) et changer de mot de passe.