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[#1]

Bonjour,

je découvre aujourd'hui que je n'ai plus aucun message dans ma boite mail (envoyés/reçus etc.) et ai été alerté par mes clients / proches qu'un mail frauduleux leur a été envoyé pour leur demander de l'argent. Je ne pouvais recevoir aucun mail.

j'ai immédiatement modifié mon mot de passe et ai retiré le transfert de mail que le pirate avait installé. En revanche, j'ai extrêmement besoin de retrouver tous mes mails !!! comment accéder à une sauvegarde et réimporter mes mails et mes contacts ? Cette boite mail est une boite professionnelle, je ne peux pas me permettre de tout perdre...

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Jbag 

tes mails sont chez le pirate impossible de les récupérer

pour tes contacts vérifie dans la corbeille de ceux ci

et voir ceci

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

cdt

[#3]

Bonjour @Jbag ,

Tu as bien réagi, mais il faut prendre conscience que l'accès Internet et la fourniture d'un interface de gestion des mails à distance (webmail) chez ton fournisseur sont des services minimum. Chaque usager est responsable des données qui y figurent et c'est à lui et à personne d'autre d'en faire des sauvegardes. Ce n'est pas Orange qui le fera.

La perte de données et le piratage des contacts font partie des risques encourus lorsqu'on utilise un tel service minimum.

Le lien sur le lieu d’hébergement que @melet39 t'a fourni explique comment réduire fortement ces risques en conservant les mails et contacts chez soi à l'abri des pirates si on utilise un courrielleur AVANT piratage, mais ne permet pas de restaurer tes mails perdus.

A tout hasard, consulte le service client, mais sans grand espoir.