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[#1]

Bonjour, 

Je crois bien m'etre fait pirater mon adresse mail principal de mon compte.

(on m'a volé un compte ORIGIN et il faut l'acces au mail pour changer le pass ...)

Est-il possible d'avoir la liste des IP qui ce sont connecté sur mon compte ?
Est-il possible de bloquer les IP russes (ou autre pays) sur son compte ?

Comment on contact le support par chat ou mail ?

car quand je vais dans l'aide, je tourne en rond ...

merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

salut SBelial

si tu as des éléments concrets, tu peux alerter abuse@orange.fr

j'ai bien peur que le 3900 ne puisse pas t'aider essaye le chat

regarde cette FAQ 

change ton mot de passe

[#3]

Bonjour SBelial,

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@SBelial a écrit :
... 

Est-il possible d'avoir la liste des IP qui ce sont connecté sur mon compte ?

...
Est-il possible de bloquer les IP russes (ou autre pays) sur son compte ?

...

Comment on contact le support par chat ou mail ?

merci d'avance pour vos réponses.

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Question 1 : NON, tu ne peux pas, seul un juge peut le demander.

Question 2 : NON, il faudrait un logiciel de messagerie et dans les règles de filtrage, tu peux faire pas mal de choses. Tu pourrais considérer comme nuisibles toutes les adresses mail se terminant en .ru ; mais on est loin du filtrage des IP.

Question 3:  On peut (voilà qui change :smileywink!

Il suffit d'explorer les pages de l'assistance internet. L'url d'une de ces pages commence par "assistance.orange.fr/..."

Au bout d'un certain temps, une petite fenêtre pourrait te proposer un chat avec un conseiller, accepte et suis les instructions.

Change ton mot de passe

Mélange au moins deux catégories de caractères dans ton nouveau mot de passe

• lettres minuscules
• lettres majuscules
• chiffres
• symboles de ponctuations, accolades,parenthèses, ...

Assure toi qu'il fait au moins 8 caractères

Bon courage

[#4]

Q1 : certain site le font, tu peux voir la liste des 10 dernieres IP connecté a ton compte, pas besoin de juge, puisque c'est ton compte et (normalement) tes IP. Mais pourquoi Orange ne le fait pas ?

Quelqu'un peut se connecter sur votre compte et vous ne pouvez meme pas le savoir.

Si mon pirate avait supprimé les mails d'Origin, je n'aurai pas su que quelqu'un s'etait connecté sur mon compte.

Y a meme pas un message d'alerte pour dire qu'une IP differente ou un cookies different a été identifié sur notre compte.

Quelqu'un pourrait se connecté en ce moment meme sur votre compte que vous ne le sauriez que quand il serra trop tard.

Concernant le mot de pass, sache que malheureusement, on ne peux pas utilisé de caracteres speciaux, j'ai essayé, et ça n'a pas voulu, sinon ça ferait déjà 10 ans que j'en aurai mis.

[#5]

Bonjour SBelial

Pourquoi Orange ne le fait pas : Orange a les traces mais ne les publie pas. Déjà qu'avec la gestion courante ça représente une volumétrie que tu n'imagines même pas, si en plus les journaux de connexion devaient être publiés, ...

Essaye de demander à Facebbok les IP utilisées pour se connecter à ton compte, alors qu'ils les enregistrent puisqu'ils te demandent si tu veux enregistrer le PC utilisé.

Orange ne peut pas faire la différence entre un accès fait par toi et un acces fait par une autre personne du moment que le mot de passe saisi est correct.

Ta seule protection est le mot de passe choisis en un qui soit solide (longueur et mélanges des genres).

Enfin, si tu crains pour tes messages ne les laisse pas sur un serveur mais stocke les dans ton PC.

Il y a des logiciels spécialisés pour protéger ta messagerie, ça s'appelle un client de messagerie et ça te garantit de pouvoir accéder à tes messages reçus et à tes contacts même en abscence de connexion réseau.

Cordialement