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Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

contributeur occasionnel
391  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

ok, merci, je vais voir avec @Stéphanie ce qu'il est possible de faire de leur côté.

Cdt

Ikkyo

#TopMembre
363  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour @Ikkyo 

 


@Ikkyo  a écrit :

Auriez-vous une idée de procédure de signalement autre ? Et sinon, une adresse Wanadoo peut-elle être désactivée par Orange sans que l'on soit au courant (à la limite, cette hypothèse serait préférable...).


 

Je pense que tu as très bien vu le problème.

Pour reprendre une boite mail volée il faut utiliser les outils de récupération : tel de contact, boite mail de contact, adresse postale, assistance Orange.

 

Quand le compte est résilié le contrat disparait et le titulaire de la boite mail passe de cleint à utilisateur (il n'a plus que l'usufruit de sa boite mail).  Les deux derniers outils de récupération disparaissent.

 

Sans le tel ou la boite mail de contact, il n'y a aucun espoir de reprise en main de la boite mail.

Comme toi, je pense que le seul moyen d'arrêter l'acte de piraterie est la suppression sans sommation de la boite mail.

Tout mail de sommation arriverait directement chez le pirate, ça le ferait bien rigoler.

 

Pour moi, dans ton cas, c'est comme la cocotte minute :    cui , cui , cui  !

 

Désolé

PhilDur

 

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Webconseiller
343  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour @Ikkyo 


Je vous confirme les informations de @PhilDur et @Néouvielle, comme votre compte Orange est résilié nous n'avons malheureusement pas de moyens de récuperer l'accès à votre compte.

Je vous invite néanmoins à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée et ancien numéro de client) afin de vous apporter une réponse plus précise.

Bonne journée 

Zoé

signature.jpg

fan
336  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour @Ikkyo 

Peux tu profiter de l'occasion qui est offerte par @zoe64 pour lui demander par message privé si toutefois l'adresse était récupérable, s'il y a la possibilité de la rattacher en adresse secondaire sur un compte Orange en cours de validité.

Bonne journée à la Communauté.

#TopMembre
298  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Salut @Néouvielle 

 

Du moment que l'adresse n'est pas en wanadoo.fr

et si l'adresse mail n'est pas utilisé alors elle est récupérable.

 

Si l'adresse a été détachée d'une boite mail de puis plus de 6 mois, elle est immédiatement disponible

Sinon il sera difficile de la faire dégrillée (ça se tente quand même) et elle devient disponible après dégrillage, ou alors elle est disponible au bout des 6 mois de "grillage".

 

 

Une adresse en wanadoo.fr n'est pas réutilisable.

Toute adresse en orange.fr non associée à une boite mail est donc réutilisable, au plus tard sous 6 mois.

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur
134  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour

il arrive exactement la même chose à mon mari avec une adresse Wanadoo.

Lundi matin, depuis son téléphone, il a cliqué sur un lien par sms pensant qu'il s'agissait d'orange qui l'alertait sur un potentiel piratage...et s'est identifié avec mail et mot de passe. Depuis plus d'accès, et depuis hier son compte facebook est piraté.

Nous avons pris contact par téléphone et en agence avec Orange qui ne peut rien faire, pas de numéro relié, plus de contrat depuis des années...nous avons demandé la suppression pure et simple, on nous annonce un délai de 15 jours, qui vont nous paraitre une éternité.

Ce qui m'inquiète et qui m'amène vers vous :

- nous n'avons aucune trace écrite de cette prochaine suppression (sera-t-elle vraiment faite et quand ?)

- dans ce laps de temps, le hacker peut il passer des commandes internet en notre nom même sans paiement en ligne (nous avons prévenu notre banque qui va surveiller les achats en ligne) ? ou est il bridé à minima du fait que nous ayons contacté orange ?

- quelles démarches pouvons nous faire pour éviter toute utilisation frauduleuse sur les sites d'achat (mail déjà modifié sur nos abonnements) ou sur quels sites le signaler ?

Merci beaucoup de votre aide, je ne suis pas très sereine...

 

#TopMembre
122  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour @dl25 ,

 

Vous avez sans doute commis deux erreurs majeures, ton mari et toi :

 

1- Donner son mot de passe sur sollicitation d'un mail ou SMS

2- Utiliser le même mot de passe pour Facebook (et autres) que pour la messagerie

 

Le contact avec Orange n'empêche pas le pirate d'utiliser les comptes tant qu'il y a accès.

L'urgence des urgences c'est de changer le mot de passe partout et différent pour chaque compte.

 

Lire et appliquer les conseils de ceci :

 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

contributeur
103  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour

oui j'en ai bien conscience, j'aurais du lui donner ces conseils en amont.

Je modifie les comptes, c'est ce que je m'attèle à faire depuis hier...

Merci beaucoup pour le lien, il n'y a plus qu'a etre patient et croiser les doigts si je comprends bien.

merci, bonne journée.

 

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