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Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

contributeur occasionnel
892  

Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour à tous,

 

Le compte mail de mon épouse semble avoir été piraté et le mot de passe changé depuis vendredi dernier (13/12). C'est une adresse Wanadoo, donc plutôt ancienne, et qui n'est plus rattachée à un compte internet. On n'a pas eu le réflexe d'y adjoindre une adresse de récupération et le mot de passe n'était pas très fiable à y regarder de près. Bref, pas de moyen d'y avoir accès. 

 

Nous avons envoyé un courriel sur abuse@orange.fr mais sans réponse à ce jour...

 

Auriez-vous une idée de procédure de signalement autre ? Et sinon, une adresse Wanadoo peut-elle être désactivée par Orange sans que l'on soit au courant (à la limite, cette hypothèse serait préférable...).

 

Par avance merci de vos éventuels éclairages.  

 

Ikkyo

 

 

17 RÉPONSES 17
fan
877  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonsoir @Ikkyo 

 

Une adresse mail est maintenue légalement 6 mois après la résiliation du contrat auquel elle est rattachée, la résiliation étant effectuée à la demande du titulaire.

Certes, elle peut être maintenue au delà de ce délai au risque et péril de son titulaire quant à son contenu et ses contacts.

Seule la cellule abuse peut intervenir pour la faire disparaitre définitivement.

contributeur occasionnel
860  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonsoir @Néouvielle,

 

Merci pour la réponse. La boite mail en question à plus de 15 ans et il y a également plusieurs années (10/12 ans ?) que nous ne sommes plus chez France Telecom / Orange... et à l'époque la résiliation d'un contrat Wanadoo ne supprimait a priori pas les boites mails automatiquement... (J'utilise également toujours mon adresse Wanadoo...). Heureusement que les paramètres sous Thunderbird étaient en POP jusqu'en juin 2018 (IMAP ensuite) et que ce compte était un peu moins utilisé... Mais bon, il y a quand même pas mal de choses exploitables par un pirate...

 

contributeur occasionnel
832  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour faite un signalement à internet-signalement.info.gouv. Ainsi qu'aux autres plate forme ou vous pouvez signaler votre adresse e-mail piraté. Malheureusement comme vous n'avez pas assez sécurisé votre compte piraté, par numéros de téléphone, question secrète et relier votre compte avec une autre adresse email, malheureusement votre compte piraté n'est plus récupérable. Cordialement. J'espère vous avoir éclairer. 

contributeur occasionnel
824  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Effectivement, à mon sens, c'est râpé pour cette adresse mail.

 

Pensez-vous qu'avec l'ancien numéro de compte et nos coordonnées, cette boite mail peut-être fermée par Orange (le contrat n'existant plus depuis longtemps...) ?

 

Quelqu'un en à déjà eu l'expérience ?

 

Si un webconseiller passe par ici, merci de prendre contact par MP  

 

Ikkyo

#TopMembre
815  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour @seb0057

@Ikkyo 

ou as tu vu que le compte piraté n'est pas recuperable ?

a quoi servent les webconseillers en forum voire @Stéphanie ?

a trouver des solutions en cas de problèmes 

pour le courrier oublie le webmail et passe par un client mail de type thunderbird

allez un peu de lecture édité par @papou22 (bonjour)

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

mais la solution donné par @seb0057  me semble totalement erronée

Cdt

keep calm and stay connected

contributeur occasionnel
814  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Non aucune chance, car si vous tenter de reprendre possession de votre boîte mail le pirate le vera et fera le nessecaire pour que lui seul et accès à votre compte que le pirate vous a piraté. J'ai presque eu le même cas. Sauf que j'ai eu pire, en chassant un HACKER il m'avait piraté le compte fb ensuite ma boîte Gmail, j'ai pu le tracé mais au moment d'avoir son ip il m'a balancer un virus qui a neutralisé le pc, de la j'ai pu neutralisé le virus mais j'avais plus accès. A mon Gmail et mon compte fb. Et plus tard j'ai pu retrouver sa trace qui provenez du Royaume Unis. Mais 3 ans après. Tout sa pour dire que quand un compte et piraté on a moins d'une minute pour changer le mots de passe. 

contributeur occasionnel
805  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Non non rien et erronée je sais comment procède les HACKER. Il y'a très peu de chance pour retrouver un boîte email piraté, disons 1 chance sur 2.

contributeur occasionnel
788  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

Bonjour @black-ice

 

Ma problématique n'est pas tellement de récupérer ce compte, qui finalement nous servait un peu moins ces derniers temps (remplacé par des adresses Gmail plus "sécures" : double validation, etc.), mais malheureusement la perte / vol de données qu'il contenait... et oui, l'IMAP c'est pratique pour la synchro sur plusieurs appareils, mais niveau sécurité évidement, c'est pas ce qu'il y a de mieux (et là, en plus, j'ai pas fait gaffe à un mot de passe trop faible, là où tout le reste est hyper sécurisé... "le maillon le plus faible de la chaine", quoi...) ... Le risque étant clairement l'usurpation d'identité.

 

Bon, ça va être galère pour surveiller ce risque, mais on va gérer ça autant que faire ce peut... (dépôt de plainte ou main courante pour preuve d'un début de démarche en cas d'ouverture de compte ou crédit à notre insu, interrogation Banque de France pour laisser une trace du problème, signalement à la mairie de naissance pour limiter les risques de délivrance de certificat, etc.). Et ça commencera par un contact avec Orange (3900 ou bien un Webconseiller ( @Stéphanie ?).

 

Merci pour les retours et si il y a d'autres idées, je suis preneur.

Cdt

Ikkyo

 

 

#TopMembre
748  

Re: Piratage probable compte mail Wanadoo... Que faire ?

bonjoiur @Ikkyo 

@Stéphanie est la responsable de la communauté et peut eventuellement remonter aux equipes 

@fredolerouge @PhilDur @papou22 et @JuanLucas38  (bonjourles amis) peuvent eventuellement te donner des conseils

mais quand je vois qu'un compte piraté n'est pas recuperable je dis FAUX

et quand je vois ceci

Révélation
quand un compte et piraté on a moins d'une minute pour changer le mots de passe

archi Faux

il y a moins de 3 mois je recois un mail d'une connaissance qui s'est fait pirater son compte , j'ai reussi a arreter les redirections, changer son mot de passe, verifier que tout etait OK et cela au moins 20 minutes après la découverte

quant a se lancer dans les demarches administratives je ne pense pas que ca sera utile a mon avis catr toiut n'est pas perdu

cdt,

keep calm and stay connected

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