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Bonsoir

Je n’ai plus d’accès à mail orange de mon portable

Avec l’adresse mail et mot de passe installé sur mon ordinateur je reçois un message comme quoi je dois m’identifier avec l’adresse mail et mot de passe correspondant à ma facture. Or cette adresse mail est en wanadoo et quand je entre cette adresse mail , le message: adresse mail inconnu apparaît.

Qui pourra m’aider?

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bonsoir @Atylla 

en attente d'autres intervenants

sur ton pc pas de problème d'accès ?

cdt

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Bonsoir ,

Je ne peux par répondre , mais j'ai un problème similaire : Quand je rentre mon adresse mail , le message adresse mail n'est pas valide apparait , y a t'il piratage de mon adresse mail ? merci pour votre réponse

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Je précise que mon adresse se termine par wanadoo , or j'ai une deuxième adresse mail qui se termine par orange et celle -ci fonctionne correctement

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Non aucune problème ; le problème ne se produit uniquement sur l’application Mail Orange. Quand j’entre dans mon compte via Safari je n’ai pas ce problème.

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bonjour @Atylla 

ne connaissant pas l'application,on va attendre d'autres intervenants

bonne journée

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Bonjour @Joordan 

Afin de vérifier la validité de votre adresse de messagerie, merci de me la communiquer en message privé ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Joordan 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonsoir ,

En fait j'ai pu accéder à nouveau à mon adresse wanadoo , le lendemain matin , explication ? J e n'ai rien fait de spécial

mon autre adresse  mail qui se termine par orange fonctionnait correctement ( et fonctionne toujours ! )

Ma question est de savoir si effectivement orange tient à supprimer les adresses se terminant par wanadoo , comme j'ai pu le lire par ailleurs , dans ce cas comment transférer mes messages conservés , d'une adresse wanadoo vers une adresse orange

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bonsoir @Joordan1 

merci du retour

voir ici et bien activer conserver ...... paragraphe 4

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

cdt